Despliegue de la Función Calidad (QFD)

QFD (Despliegue de la función de Calidad)


Áreas de aplicación
Se aplica en una amplia variedad de servicios, productos de consumo, necesidades militares y los productos de las nuevastecnologías. La técnica también se utiliza para identificar y documentar las estrategias competitivas de marketing y técnicas. Está también implicada en la nueva norma ISO 9000:2000, que se centra en lasatisfacción del cliente.

Despliegue de la función modular
Despliegue de la función modular utiliza QFD para establecer los requisitos de los clientes y para determinar las necesidades importantes dediseño con un especial énfasis en la modularidad

Beneficios
Menor Tiempo de desarrollo desde el concepto hasta el arranque de producción.
Pocos cambios de ingeniería con el producto en producción.Diseño congruente con las necesidades y expectativas del cliente, a través de equipos
multidisciplinarios.
Satisfacción de las necesidades del cliente.
Traduce los requerimientos del clientedesde un lenguaje ambiguo a los requerimientos de
diseño específicos para el desarrollo del producto y su manufactura.
Los requerimientos del cliente son medibles, alcanzables y potencialmentemejorables.
Identifica las características críticas para la calidad (CTQs) del producto y su desempeño
en el mercado.
En la alta dirección ayuda a que los directivos cambien su forma de dirigir de unaorientación hacia los resultados, a un enfoque hacia los procesos que conducen a los
resultados.
En la planeación de productos y procesos operativos, ayuda a disminuir, e incluso a
eliminar, lasiteraciones de rediseño que se realizan en los métodos tradicionales ya que
incorpora desde el principio los diferentes enfoques que intervienen en la definición de las
características de productosy procesos.
Promueve una mejor comunicación y labor de equipo entre el personal que interviene en
todas las etapas, desde el diseño hasta la comercialización del producto.


Beneficios...