Despliegue marco

María Margarita Contreras
Pedro Romano Morales
Despliegue Marco estratégico CIERTO.
True North
Eficientar tanto la satisfacción del cliente así como laentrega de servicios, mediante la mejora del proceso de recepción y entrega de chips, esto con la finalidad de generar lealtad con los clientes actuales así comopara la atracción de nuevas oportunidades de negocio.
2.-Áreas de resultados Clave
En esta parte puedes colocar los números a los que esperan llegar con eldespliegue del marco estratégico.
REVENEW
PROFIT BEFORE INT TAX
CASH FLOW
JOB STABILITY
3.- Estrategias madre
Servicio al cliente:
1. Mediante la mejora de lapágina Web se descargaran de manera automática los pedidos de cliente para disminuir los tiempos de entrega de chips, y generar confianza en los clientes.
2.Personalizar el servicio al cliente para atender los problemas de los clientes de manera rápida y concisa.
Entrega
1. Se utilizara un lector de código de barraspara evitar trabajos manuales y acelerar el proceso de envío de chips para los clientes.
2. Ingresar una persona más al proceso de preparación y entrega de chipspara disminuir tiempos de entrega del servicio.
Satisfacción del empleado
1. Se capacitara al personal actual en uso de sistemas de información paraeficientar, el trabajo y desarrollar los perfiles de los que actualmente se carecen.
2. Se contratara personal para distribuir las cargas de trabajo equitativamente yayudar a la entrega de valor.
Estrategias Baby
En esta parte solo aterriza las estrategias especificas que vas a implementar en tu departamento.