despliegue y caracteristicas de la calidad

1.4 DESPLIEGUE DE LAS CARACTERISTICAS DE CALIDAD.

El Despliegue de la función calidad, también llamado La Casa de la Calidad, es una metodología usada en la ingeniería de la calidad para crearproductos que se adapten a los gustos y necesidades del usuario. De esta forma, con esta metodología podremos calcular de forma matemática qué características debemos añadir al diseñar un producto oservicio. También sabremos cuáles son las características no necesarias que aportan un sobrecoste al producto sin ser apreciadas por el usuario y nos dará una visión de cómo está nuestro producto frentea la competencia para poder decidir cuáles son los aspectos prioritarios a mejorar.

A) Orientado al cliente.
-QFD Una organización con calidad total es una organización que está orientada alcliente. QFB requiere la recolección de marketing y retroalimentación del cliente, esta información se traduce en un conjunto de requerimientos.

B) Eficiente en tiempo.
-QFD puede reducir el tiempo dedesarrollo porque se centra en requerimientos del cliente específicos y claramente identificados (no se desperdicia tiempo en desarrollar características que tienen poco o caro valor para el cliente.C) Orientado al trabajo en equipo.
-QFD y todas las decisiones están basadas en un consenso, incluyendo discusión a fondo mediante la técnica tormenta de ideas. Los individuos se identificancomo parte del proceso, viendo donde encajan en la escena completa, promoviendo el trabajo en equipo.

D) Orientado a la documentación.
-QFD es un documento completo a cerca de todos los procesoscontra los requerimientos del cliente. Este documento cambia constantemente al conocer nueva información de clientes (Información actualizada de los clientes y sobre los procesos).
Sigmas define lasvariables críticas de la calidad (VCC) en términos del lenguaje del cliente.
Lo cual es un cambio al enfoque tradicional en que la E. suponía lo que le cliente deseaba.
Los diseñadores creían saber...