Dessler_AdmonRH_11e_cap8

Administración
de
Human Resource
recursos
humanos
Management
1

Undécima
edición
ELEVENTH EDITION
GARY DESSLER

Parte 3 | Capacitación y desarrollo

Capítulo
8

© 2008 Prentice Hall, Inc.
Todos los derechos reservados

Capacitación y desarrollo de empleados

Presentación de PowerPoint desarrollada por Charlie Cook
The University of West Alabama

Después de estudiar este capítulo, usted serácapaz de:
1. Describir el proceso básico de capacitación.
2. Describir e ilustrar cómo identificar los requisitos de
capacitación.
3. Explicar cómo distinguir entre los problemas que
puede arreglar con capacitación y los que no puede
resolver con la capacitación.
4. Explicar la manera en que se usan las cinco técnicas
de capacitación.

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8–2Propósito de la inducción
La inducción
ayuda a los nuevos empleados
a:

sentirse
bienvenidos
y cómodos

comprender
la
organización

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saber qué se
espera de su
trabajo y
conducta

iniciar el
proceso de
socialización

8–3

Proceso de inducción
Organización y
operaciones de
la compañía

Información sobre
prestaciones de los
empleadosPolíticas de
personal

Rutina diaria

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Inducción de
empleados

Medidas de
seguridad y
regulaciones

Recorrido de las
instalaciones

8–4

FIGURA 8–1
Lista
departamental
de inducción para
empleados
nuevos

Fuente: UCSD Healthcare. Usada con permiso.
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8–5

El proceso de capacitación
•Capacitación
 Proceso de enseñar a nuevos empleados las

habilidades básicas necesarias para desempeñar su
trabajo.

• Contexto estratégico de la capacitación
 Los programas de capacitación de la empresa

deben tener sentido en términos de sus metas
estratégicas.

• Administración del desempeño
 Método integral, orientado a las metas para asignar,

capacitar, evaluar y remunerar el desempeño de losempleados.
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8–6

Proceso de capacitación (cont.)
Proceso de capacitación y desarrollo de cinco pasos
1

Análisis de necesidades

2

Diseño de la instrucción

3

Validación

4

Implantación del programa

5

Evaluación

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8–7

Capacitación, aprendizaje y motivación
• Lograr que elaprendizaje sea significativo
1. Al inicio de la capacitación, ofrezca un panorama del

material que se presentará para facilitar el
aprendizaje.
2. Use una variedad de ejemplos familiares.
3. Organice la información de manera que su

presentación sea lógica y en unidades significativas.
4. Utilice términos y conceptos con los que estén

familiarizados los aprendices.
5. Use tanto material visual comole sea posible.

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8–8

Capacitación, aprendizaje y motivación
(cont.)

• Lograr que la transferencia de habilidades sea
sencilla
1. Maximice la similitud entre la situación de

capacitación y la de trabajo.
2. Proporcione una práctica adecuada.
3. Etiquete o identifique cada característica de la

máquina o el proceso.
4. Dirija la atenciónde los aprendices a los aspectos

importantes del trabajo.
5. Proporcione información preparatoria que permita a

los aprendices saber qué puede pasar en el puesto.
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8–9

Principios de motivación para capacitadores
• Las personas aprenden mejor con la práctica, por
ello, ofrezca la mayor cantidad de práctica posible.
• Las personasaprenden mejor si se refuerza de
inmediato la respuesta correcta.
• Las personas aprenden mejor a su propio ritmo.
• Consiga que los participantes perciban la
necesidad de capacitarse.
• El horario es vital: la curva de aprendizaje
disminuye hacia el final del día; es mejor no
programar días completos.
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8–10

Análisis de necesidades de...