destrezas sociales

TEST UT5
1. Responde V o F:
1) En la vida diaria nos vamos a encontrar constantemente con dificultades, y siempre va a ser igual de fácil y sencillo manejarlas. F
2) Los problemas son parte de los conflictos. F
3) Tomar decisiones es un ejercicio que cansa, fatiga y agota. V
4) En estado de fatiga el cerebro gana habilidades para tomar decisiones con criterio suficiente. F
5) Elentrenamiento refuerza la habilidad de la toma de decisiones. V
6) El consenso no es forzar el acuerdo. V
7) El consenso es decidir colectivamente todo. F
8) El consenso es que todas las personas estén “totalmente de acuerdo. F
9) El consenso no es que te dé lo mismo lo que se decida. V
10) El consenso es ceder por cansancio, compañerismo…F
11) El consenso es lo que diga la mayoría. F
12) Sino logras manejar un conflicto durante su fase inicial afectará a todos los implicados y al trabajo. V
13) Si no logras manejar un conflicto durante su fase inicial lo tomarás como un problema personal. V
14) Los conflictos son parte de la vida cotidiana. V
15) Los conflictos son siempre violentos. F
16) Los conflictos son positivos. V
17) Los conflictos son destructivos. F
18) Losconflictos implican cambio y evolución. V
19) En la negociación, todos ganan, todos ceden. V
20) La mejor vía para solución los conflictos es la mediación. F
2. Diferencias entre problema y conflicto. (Test)
Problema
Conflicto
Obstáculo.
Desacuerdo entre las partes.
Hechos claros, demostrados. Objetividad
Enfrentamiento por algún motivo entre dos o más partes
No se ve la solución asimple vista o se ven varias soluciones si saber cuál es la más adecuada.
Contraposición de intereses o puntos de vista. Subjetividad.
Situación en la que se observan dificultades.
Discusión entre dos o más personas con dificultad para llegar a un acuerdo.
Incomprensión de la forma de alcanzar un objetivo
Acuerdos no consensuados o aceptados.

3. Definición de toma de decisiones.Capacidad de elegir entre alternativas posibles para lograr la consecución de un objetivo o meta.
4. Enumera los pasos para el proceso de toma de decisiones. (Larga)
1) Para y cálmate.
2) Identifica el problema.
3) Busca estándares de actuación (protocolos), criterios, buenas prácticas.
4) Genera montones de ideas.
5) Evalúa tus ideas.
6) Planea cómo poner en práctica tu idea y evaluar tu plan.5. ¿Qué es necesario para evaluar y tomar decisiones más adecuadas? (Larga)
1) Los conocimientos técnicos que cada uno posee (formación).
2) La experiencia adquirida en la práctica profesional.
3) Las habilidades personales.
4) El dominio de técnicas para la toma de decisiones.
6. Estrategias para establecer criterios a la hora de tomar decisiones. (Test)
1. Respuesta exacta-decisionesprogramadas. La decisión correcta.
Contexto contextos conocidos.
Problemas fáciles de solucionar.
Hay un protocolo.
Problemas abordados en repetidas situaciones.
2. Paralelismo o similitud. Buscar una situación parecida en el sector.
3. Sentido común.
Alto grado de incertidumbre en el resultado.
Contextos inestables, falta de información.
4. Intuición.
Último recursos.
Posibilidad deequivocarse es muy alta.
Asumir las responsabilidades de una equivocación.
5. No decidir
Queda en manos del destino.
Peor decisión.
7. Ventajas e inconvenientes de las decisiones en grupo. (Test)
Ventajas
Inconvenientes
Mayor cantidad de propuestas, distintos puntos de vista para analizar la información
Decidir en función de premisas o situaciones conocidas: “Siempre lo hicimos así”Información, conocimientos y experiencias más amplios y diversos
Líder o pocas personas las que toman realmente la decisión.
Se aceptan mejor y se siente más involucrados en la adopción de la solución.
Más tiempo para decidir.
Se asumen mejor las consecuencias.
Responsabilidad ambigua, nadie se siente directamente responsable.
La estrategia de solución es más completa.


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