Detección de las necesidades de capacitación

INTRODUCCIÓN

La capacitación, contribuye no solo a aumentar la cantidad y calidad de la producción o bienes de servicio, sino también la seguridad, satisfacción en el trabajo, adecuación del personal, estabilidad laboral, et.

Es cierto que es difícil medir la utilidad derivada de la capacitación, pero esta demostrado que no cuesta nada, que paga en beneficios mayores y en beneficioshumanos.

Es una responsabilidad de la empresa, la de capacitar en todos los niveles en forma continua, ya que por ejemplo: los nuevos trabajadores necesitan de una previa capacitación, los trabajadores con antigüedad en la empresa lo necesitan como una forma de ayuda para ir escalando posiciones dentro de esta, hasta los trabajadores que están en su mismo cargo necesita de la capacitación paramantenerse actualizados en los cambios que pudieran afectarlos.

La capacitación debe considerarse como una inversión con un rendimiento de gasto efectuado y con una ganancia para la empresa, por ello puede decirse que se ajusta al esquema de la eficacia, pues la eficiencia es hacer las cosas correctamente, la eficacia es hacer las cosas correctas y la efectividad es hacer ambas.

DETECCIÓN DE LASNECESIDADES DE CAPACITACIÓN

PROPÓSITO:

Es conocer, con exactitud, tanto las deficiencias actuales del personal como sus necesidades futuras. Básicamente la detección de necesidades debe contestar las siguientes preguntas:
¿Quién necesita capacitación?
¿En que necesita capacitación?

Obtener buenas respuestas a estas preguntas es una tarea importante y fundamental para el proceso decapacitación.

RESPONSABLES DE SU REALIZACIÓN:

En el proceso para la realización de la detección de las necesidades a nivel individual, intervienen:
1 El supervisor.
2 El responsable del área de capacitación.

EL SUPERVISOR: Se encuentra especialmente dotado para determinar las necesidades, ya que ejerce un control sobre las tareas, para que ellas se realicen de forma adecuada, y es él el queconoce las características, fallas y habilidades, por encontrarse vinculado a los trabajadores en su labor diaria.
EL RESPONSABLE DEL ÁREA DE CAPACITACIÓN: Contribuye con carácter de “asesor”. Es el que va a determinar los métodos de identificación de las necesidades, por requerir estos el empleo de habilidades especiales. Estos métodos van a ayudar al supervisor a identificar las necesidades.TÉCNICAS PARA LA DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

LA OBSERVACIÓN: el responsable de capacitación tiene contacto muy frecuente con el supervisor de las diversas secciones, usualmente descubre, mediante la observación, necesidades de capacitación por lo menos, la más evidente; sin embargo, se tratan de observaciones que por el mismo hecho de ser informales, pecan a menudo degeneralidad y pueden no corresponder a la realidad efectiva. Lo más correcto sería considerar estas observaciones como una premisa para investigaciones más profundas, es decir, como una señal de alarma de situaciones que serán afrontadas con exámenes más exhaustivos.

LA ENTREVISTA: Se deben realizar a través de conversaciones con los interesados, pueden ser a dos niveles:

1 Con los miembros delpersonal.
2 Con los supervisores.

CON LOS MIEMBROS DEL PERSONAL: Es recomendable que la entrevista la realice una persona especializada, ya que permite recolectar información más veraz. El entrevistador elaborará una lista de los aspectos más pertinentes y esto, le permitirá recavar la información que estudiará mas tarde.
CON LOS SUPERVISORES: Utilizará las mismas técnicas, obteniendo así,información relacionada a su personal.

CUESTIONARIO: Es un método muy acertado para la detección de las necesidades de capacitación. Recoge la información a través de una batería de preguntas que deben ser breves, específicas, formuladas de forma de obtener una respuesta concisa y que indique una necesidad de capacitación. Tiene como ventaja que es un método económico, rápido y que es aplicable a...