deteccion de capacidades

La detección de necesidades de capacitación
Detección de Necesidades de Capacitación
La detección de necesidades de capacitación (DNC) nos permite detectar las faltas que puede tener la empresaen el ámbito de conocimientos, aptitudes o habilidades lo que le impide el crecimiento de la empresa llevándonos a la capacitación continua y solucionar dichos problemas.
La capacitación no sólocomprende enseñar los aspectos técnicos de la empresa y cómo llevar los métodos y procedimientos; la capacitación se refiere tanto a aspectos culturales y sociales como la integración a la política de laempresa, el trabajo en equipo, el desarrollo personal, las habilidades en comunicación, habilidades gerenciales, negociación, liderazgo, etc.
No obstante, no se capacita solo por capacitar antes deeso se debe llevar a cabo un estudio que evalué a los directivos y trabajadores de la empresa obteniendo los puntos a solucionar para un buen desempeño de su trabajo.
A. ¿Cuándo se debe hacer la DNC?Siempre es conveniente hacer una capacitación e integración a la empresa cuando se tiene nuevo personal, esto para que se adapten a las políticas, después de ellos, se debe realizar cuando:
Existanfallas en la productividad o ventas.
Las quejas sobre el servicio al cliente y la atención incrementen.
Existan nuevas políticas o nuevos métodos.
Se presenten cambios en las funciones o puestos.Se busque una mejor integración de los elementos.
Se presenten nuevos productos (sobre todo para el personal de ventas), etc.

B. ¿Qué nos dice la DNC?
Qué o sobre quienes hay que capacitar. Noshabla sobre las faltas que presenten los trabajadores.
Cuánto hay que capacitar. No todos los trabajadores son iguales, cada uno tiene diferentes capacidades y por ello es importante conocer alequipo de trabajo y saber cuánto esfuerzo se necesita realizar para lograr los objetivos de la empresa.
La capacitación es preferible que sea periódica, sin embargo es importante conocer en qué...