Deteccion De Necesidades De Capacitación

Trabajo Final de Evaluación de Herramientas para Detectar Necesidades de Capacitación

1. Fundamentación: exprese por qué es necesario realizar una DNC en el ámbito seleccionado en el trabajo final del módulo Introductorio.
R: El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación DNC, es un proceso altamente relevante para cualquier organización, mediante el cual consultamos a los actores principalesde las mismas sobre las temáticas en que las que se requiere intervención por parte de nuestro OTEC, con la finalidad de focalizar y dirigir los recursos destinados a capacitación de la forma más eficiente y efectiva. Particularmente en la Industria de la Seguridad Privada, se busca identificar las brechas técnicas y conductuales de los futuros guardias de seguridad, rondines, porteros opersonas que en algún momento tomaran funciones de similares características a las ya señaladas y haciendo un énfasis en temáticas que tienen directa relación con; Legislación en la seguridad privada, prevención de riesgos, control de emergencias, administración de seguridad, seguridad de instalaciones, conocimiento de sistemas de alarmas, sistema de comunicación y enlace, valores y ética, primerosauxilios, defensa personal, instrucción física, todo en el marco de lo exigido por la autoridad fiscalizadora del correcto cumplimiento y realización de estos cursos. Por otro lado, también se levantan perfiles de capacitación para personas con tendencia a asumir cargos con roles de supervisión, control y manejos de grupos, en donde las habilidades de negociación, directivas y de atención a clientesson fundamentales para el reconocimiento de las mejores Empresas de Seguridad del Mercado.
En el mundo de la Seguridad Privada, se detectan dificultades graves en el desempeño relacionadas a las siguientes áreas:
➢ Atencion al Cliente: Por lo general, dentro de las personas que acceden al cargo de Guardias de Seguridad no tienen un manejo idóneo con clientes ni saben en ocasiones actuar condistintos tipos de jefaturas, supervisores y/o clientes con un mayor nivel de complejidad.
➢ Habilidades de Liderazgo: Con frecuencia se detecta en los cabezas de los grupos o cuadrillas de Guardias, falta de liderazgo o poco nivel de manejo de grupo, siendo el respeto por las jerarquías, así como por los subalternos, puntos clave en esta temática.
➢ Legislación: Se detecta en laindustria un mínimo conocimiento de la legislación vigente en términos de la seguridad, por lo que mucha veces las empresas se ven con problemas judiciales en términos del abuso de poder.

2. Objetivos: exprese el propósito de la DNC y explique para qué realizará esta acción.


R: En muchas organizaciones que no realizan DNC, la capacitación es determinada principalmente a acciones o comentariosinformales y de inquietudes levantadas por los mismos trabajadores de la empresa o por decisión unilateral de él o los encargados de Recursos Humanos considerando la amplia oferta y posibilidades que presenta el mercado de la capacitación y la instrucción. Desde esta mirada, las decisiones tomadas no siempre logran incorporase de manera integral a los carencias de los candidatos a capacitación eintegrarlas con los objetivos estratégicos de la organización, es por esta razón,
que el DNC como proceso, tiene un propósito fundamental en la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimientos, habilidades y actitudes de los participantes y trabajadores de las empresas intervenidas, a fin de contribuir y ayudar al logro de los objetivos dela misma. En nuestra OTEC, tenemos tres propósitos fundamentales de la DNC

➢ Alinear la Capacitación a los Objetivo Estratégicos de nuestros clientes
➢ Incorporación de Capacitación en las áreas temáticas de mayor debilidad tomando en cuenta todos los factores de bajo desempeños del público objetivo en el que se centrara el proceso de capacitación
➢ Desarrollar actitudes,...