Deteccion de necesidades de capacitacion


Detección de Necesidades de Capacitación
La Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimientos, habilidades o comportamientos deseados en los Usuarios Finales, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.

El reporte de DNC expresa en qué, aquién (es) y cuándo capacitar además de definir los recursos necesarios. Aunque existen diversos procedimientos para el desarrollo del proceso de Detección de Necesidades de Capacitación y se han aplicado en una o varias fases de este proceso, los principales pasos que se deben ejecutar son:

Dimensionamiento de Usuarios Finales: El primer dimensionamiento de Usuarios Finales impactados selogra a través de encuestas de Disposición al Cambio y con el desarrollo de Matrices de Cambio.

Establecimiento de los conocimientos, habilidades y comportamientos deseados que deberían tener los Usuarios Finales de acuerdo a su función o a su rol: El establecimiento de los mismos se realiza principalmente al realizar el análisis de impacto organizacional. A partir de dicho análisis se coordinarcon las direcciones involucradas en la empresa para programar la Capacitación a los Usuarios Finales

Nuevas o futuras necesidades de desempeño: Las guías de transición por rol plasman las principales actividades que deberán de cambiar durante la implementación de los nuevos procesos de negocio y por lo mismo que identifican los nuevos criterios de desempeño de los Usuarios Finales

Descripciónde conocimientos, habilidades y comportamientos deseados con los que cuentan los Usuarios Finales, de acuerdo a su función o rol dentro de la compañía: Esta información es recabada en las necesidades de Capacitación del Proyecto, en este sentido es recomendable contactar al jefe inmediato o personal involucrado en el puesto para obtener dicha información

Formatos de registro de información, losregistros deberán permitir clasificar, priorizar, conocer la temporalidad y establecer los recursos necesarios para los Usuarios Finales

Para el caso de Usuarios Finales la DNC iniciará:
Evaluando los prerrequisitos requeridos por el personal que serán incluidos dentro de su currícula estándar
Solicitando al equipo de Organización y Cambio los formatos y herramientas mediante las cuales seidentifiquen los conocimientos, habilidades y comportamientos deseados por roles de trabajo impactados
Una vez detectadas las necesidades de Capacitación se identifican los cursos comunes, es decir, necesidades compartidas por puesto ó rol

PREPARACION DE MATERIALES

Proceso de Desarrollo de Materiales de Capacitación
El material de capacitación incorpora un enfoque de formación que seadapta a las necesidades del aprendizaje individual de los usuarios finales. Este enfoque nos ayuda a elaborar adecuadamente el material de capacitación desde un punto de vista tecnológico y pedagógico; facilita la posterior interacción del mismo con el usuario final, fomentando así su motivación por aprender.
La elaboración de los materiales de capacitación comienza con el análisis del contexto (ocontextos) en que será utilizado y la identificación de las necesidades formativas del usuario final (Módulos, Procesos, Roles, etc.).

A partir de los resultados obtenidos del análisis contextual y de las necesidades de capacitación, hay que definir y concretar los distintos elementos que configuran la acción formativa: objetivos de aprendizaje, contenidos, metodología, recursos, actividades,duración y procesos de evaluación.

En resumen, el enfoque de formación para el desarrollo de materiales de capacitación permite:
Atender las necesidades de capacitación a usuarios finales cubriendo los bloques de conocimiento requeridos
Estimar costos de tiempo, hrs. promedio a invertir, en el desarrollo de materiales
Establecer los lineamientos de diseño y desarrollo de contenido para...