deteccion necesidades

INGENIERIA EN DESARROLLO E INNOVACION EMPRESARIAL





Detección de necesidades para el Programa de Capacitación en la Empresa Depósito de Bandas y Mangueras


PRESENTA:
JULIO CESAR FIERRO
JOHANNA VILLALOBOS
MANUEL HERRERA
CARMEN RUACHO
ALEJANDRO OCHOA

Chihuahua, Chih., 12 de marzo de 2015.
Cuando los vendedores de la empresa Depósito de Bandas y Mangueras no tienen un buen desempeño, laempresa se estanca, por lo que la empresa se ve afectada directamente en sus ventas, debido a la falta de integración y capacitación. Con la detección de necesidades de capacitación lograremos enfocarnos en fortalecer los déficits de conocimientos, aptitudes o habilidades que impiden el crecimiento de los trabajadores en beneficio de la empresa, es decir, conocemos el "talón de Aquiles" del desempeñode los trabajadores.
Se llegaran a dichos déficit de los empleados, peor medio de una entrevista, en la cual se enfocará en preguntas cuyas respuestas ayuden a mejorar el rendimiento del personal.
1. ¿Recibiste capacitación al momento de ingresar al tu departamento?
2.- ¿Crees necesaria la capacitación en tu área de trabajo?
3.- ¿Crees que tú necesitas capacitación?
4.- ¿Piensas que estas apto yque cuentas con los conocimientos necesarios para desempeñar tu trabajo?
5.- ¿Puedes identificar un problema y tomar la decisión de resolverlo?
6.- ¿Te han impartidos cursos de capacitación relevantes e importantes en tus áreas de trabajo?
7.- ¿Cuentan con recursos asignados estructurados para satisfacer un plan?
Con dicha entrevista, se desarrolla una clara necesidad de capacitación e integración ala empresa, tanto de empleados nuevos, como de empleados ya asignados, esto para mejorar su desenvolvimiento laboral y llegar al beneficio mutuo dicha capacitación será implementada por el gerente de la empresa, también se contratará a una persona externa experta en el tema para obtener una visión ajena a la empresa acerca las necesidades que la empresa necesita.

Se detectó:
Existan fallas en laproductividad o ventas.
Las quejas sobre el servicio al cliente y la atención
Se busque una mejor integración de los elementos.
Se presenten nuevos productos (sobre todo para el personal de ventas).
Es muy importante tomar en cuenta por que una empresa bien capacitada permitirá preparar al personal frente a la expansión de la empresa Depósitos de Bandas y Mangueras, S.A de C.V. y será capaz demanejar el crecimiento ya que la capacitación es una inversión.
Programa de inducción dirigido al personal de nuevo ingreso o en proceso de rotación
Fase 1
Se deberá presentar la empresa, tanto su descripción (y recorrido), su función y giro, como también hacer mención de su misión visión y valores a cada uno de los nuevo integrantes de la empresa. (Preferentemente, con apoyo de unapresentación) Depósito de bandas y Mangueras, S.A. de C.V. ubicada en la Av. De las industrias No. 6504-15 Col nombre de Dios. Fraccionamiento Almacenes Industriales, Chihuahua, Chihuahua.
Es una empresa fundada en 1996 por el Ing. Octavio Hernández González, al tener otra empresa con el sector automotriz se da cuenta, mediante un análisis de mercado, de la demanda por productos industriales como bandas deservicio pesado, y decide incursionar en el mercado del norte del país para abastecer de este tipo de productos. Los mercados en los cuales tiene presencia son Chihuahua, Sonora, Durango y Baja California, y con el tiempo ha incrementado la línea de productos en varios sectores automotrices. Su principal función es la importación y distribución de productos automotrices e industriales en el sectorrefaccionario e industrial.
Misión
Somos una empresa que brinda servicio, calidad, responsabilidad con nuestros clientes y con un compromiso de siempre para ser mejores.
Visión
Llegar a ser la empresa más reconocida en el país en importación y distribución de refacciones, con la mayor responsabilidad, calidad y la mejor satisfacción para nuestros clientes.
Valores
Tolerancia Respeto...