“Determinación del grado de satisfacción laboral de los trabajadores de maestro – trujillo, en el año 2011”

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

“Determinación del grado de satisfacción laboral de los trabajadores de MAESTRO – TRUJILLO, EN EL AÑO 2011”
Curso :
Estadística Aplicada


TRUJILLO – PERÚ
2010



INTRODUCCIÓN

La satisfacción laboral se ha convertido en un tema de interés en estos últimos años ya que a esta están ligados muchosdeterminantes de la producción y servicio de la industria en general, por lo que si una empresa quiere tener un modelo de calidad total requiere conocer la satisfacción de sus trabajadores.
Uno de los aspectos que más importancia tiene para el trabajador es lo que respecta a la satisfacción que le produce la labor que desempeña y los aspectos que rodean a su trabajo. Las teorías humanistassostienen que el trabajador más satisfecho es aquel que satisface mayores necesidades psicológicas y sociales en su empleo y, por tanto, suele poner mayor dedicación a la tarea que realiza. Una elevada satisfacción de los empleados en el trabajo es algo que siempre desea la dirección de toda organización, porque tiende a relacionarse con los resultados positivos, con mayores índices de productividad, locual lleva al desarrollo empresarial.

Es por esto que con el presente trabajo determinaremos el grado de satisfacción laboral de los trabajadores de Maestro – Trujillo del año 2011 mediante una encuesta aplicada a 50 empleados. Asimismo, se realizará el vaciado de datos para su posterior interpretación, lo que nos permitirá elaborar un perfil del trabajador de MAESTRO.

INDICE O CONTENIDOS1. INTRODUCCION
2. INDICE O CONTENIDOS

3. INFORMACIÓN DEL GRUPO ………………………………..…………………

4. PROBLEMA………………………………………………………………..……….

a. Situación Problemática………………………………………………..……….
b. PROBLEMA…….…………………………………………………………..……….
c. Hipótesis….………………………………………………………………..……….
d. Objetivos.…………………………………………………………………..……….

ü General ……………………………………………………………..……….
üEspecíficos..………………………………………………………..……….

e. Definiciones………………………………………………………………………..

5. MARCO TEÓRICO..……………………………………………….……..……….

6. DESARROLLO DEL PROYECTO ..…………………………………..…….…..
7. RESULTADOS O CONCLUSIONES…………………………………………………….
8. BIBLIOGRAFIA Y/O LINKOGRAFÍA…………………………………………………..
9. ANEXOS…………………………………………………………………………………………..

3. INFORMACIÓN DEL GRUPO
Nombre | Apellido | Código | Escuela |Mary Carmen | Carré Montero | 51327 | Ing. Industrial |
Yana | Castillo Benites | 52143 | Ing. Industrial |
Eduardo | Jugo Alcalde | | Ing. Industrial |
Boris | Mostacero Aniceto | | Ing. Industrial |
Junior | Guaylupo Rodríguez | | Ing. Industrial |
| | | Ing. Industrial |
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4. PROBLEMA
a. Situación Problemática
Una empresa que posee trabajadores con unasatisfacción laboral positiva es más productiva, esto es debido a diferentes factores que están directamente relacionados al ambiente laboral y al empleado.
MAESTRO - TRUJILLO es una empresa ferretera de nivel retail orientada al desarrollo de proyectos para la mejora de terrenos y/o edificaciones, ofreciendo a su vez servicios de decoración y acabados para estos.
La descripción de visión y misiónde la empresa, son las siguientes:

- Visión: Ser la tienda líder en la provisión de productos de mejoramiento de edificaciones de cualquier tipo, en las áreas de construcción, ampliación, instalaciones y decoración adecuadas a la edificación y el terreno.

- Misión: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes brindándole soluciones para sus proyectos de implementación y/o mejoramiento deedificaciones al precio más bajo contando siempre con la mercadería requerida, brindando el mejor servicio de asesoría.

Este proyecto está enfocado a enfocado a determinar el grado de satisfacción laboral de los trabajadores de Maestro – Trujillo 2011, iniciando con una población de 100 trabajadores en las diferentes áreas; trabajaremos con la muestra de 50 empleados de la...