detodito

Recomendaciones para una buena estrategia de comunicación:
Una buena estrategia de comunicación ha de ser coherente y funcional con los ejes conceptuales de la empresa, así como con su metodología y política.
Se necesita conocer el perfil del consumidor para poder crear una comunicación eficaz y eficiente.
Una correcta estrategia de comunicación debe contener los siguientes puntos:
1.Fortalecer la parte interna de la empresa: es decir, para poder proyectar al exterior una buena comunicación, primero hay que generarla dentro de la empresa con empleados y proveedores.
Éstos forman parte de ella y son un valor muy importante para la misma. Una buena gestión interna desarrollará una buena comunicación externa.
2. Desarrollar una buena imagen de marca cuyo objetivo sea sensibilizartanto a proveedores, como a la sociedad en general.
Sensibilizar con el medio ambiente, con los momentos de crisis, la tolerancia, esto proyectará en el público una buena imagen de marca de la empresa.
Se puede tomar como ejemplo los diferentes spots de Coca-Cola sensibilizando a la gente con la crisis económica, por ejemplo, o la igualdad entre personas.
3. Definir qué se quiere conseguir, ¿Cuáles el objetivo final? de la comunicación: mejorar la imagen de marca, promocionar un nuevo producto, lanzar al mercado un servicio nuevo, concienciar a las personas sobre algún fin, etc.
4. Determinar a quién vamos a dirigirnos, ¿Quién es nuestro público objetivo, dónde reside, qué edad tiene, cómo vamos a llegar a él?.
Esto es muy importante para crear el mensaje que se va a transmitir yutilizar los medios oportunos.
5. Seleccionar ¿Qué medios se van a utilizar para la comunicación de la empresa. Los medios puede ser medios de comunicación de masas (diarios, revistas, radio, televisión), redes sociales, el boca a boca, crear una revista interna para la empresa, generar noticias para poder promover ruedas de prensa, utilizar el patrocinio o mecenazgo, etc.
También hay que determinar lafrecuencia de esos impactos, si serán en momentos puntuales, a lo largo de todo el año, sólo en dos períodos, etc. En este último punto también hay que tener en cuenta el presupuesto que se va a destinar a la campaña.


1. ADOPTAR LOS PRINCIPIOS BÁSICOS DE COMUNICACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE: Recientemente en Estocolmo se planteó que antes de pensar que la comunicación es un proceso alservicio de la responsabilidad social, la comunicación debe ser socialmente responsable. ¿Cuándo es así? Hay tres principios. Incorporarlos en la estrategia comunicativa implica una revisión de los productos, canales o espacios de comunicación, de modo que ellos reflejen siempre y ante todo, la capacidad y disposición de diálogo de la organización. Debe tenerse una lista de cada forma de comunicacióncon grupos de interés interno y externo, de modo que la matriz permita conocer cuál es perfil dialógico o de interacción o retroalimentación de cada una:
a. La comunicación lleva la voz de los grupos de interés a los espacios donde se toman decisiones en la empresa
b. La comunicación lleva la voz de la empresa a los espacios en donde los grupos de interés toman decisiones
c. Lacomunicación propicia espacios de diálogo en donde las dos partes se sienten como iguales, no hay imposición de puntos de vista, se escucha, se analiza, se discute, y toman decisiones.
d. Los tres principios anteriores son PERMANENTES y tienen CONTINUIDAD

2. CREAR EN LA EMPRESA UNA CULTURA DE ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE, lo cual implica algo que ustedes ya contemplaron, un procesopedagógico muy vital para que los colaboradores entiendan qué es el concepto, qué importancia le da la empresa al tema, cómo esa importancia se refleja en el código de conducta y cuáles son las prácticas y hábitos más comunes de un empleado socialmente responsable. Aquí es importante que esos hábitos sean liderados por los directivos. Estos procesos implican una comunicación diferente, incluyendo...