deuda


Empresa Dona Chocolate
Procedimiento, Regla y Política


19/07/2013
Yadira Yesenia Calderón Velásquez
61321020


Dona Chocolates
Procedimiento
El gerente está alerta permanentemente,enterándose de los movimientos de la empresa, para poder solucionar cualquier problema que se presente. Cada problema representa una situación diferente, por lo tanto, se siguen procedimientosdistintos. El procedimiento para abordar un problema si es el mismo siempre: el gerente identifica el problema, lo analiza, si es necesario consulta con expertos en el tema, y toma las decisiones convenientespara solucionarlo, citando a quienes se vean envueltos en tales decisiones; finalmente se implementan las medidas necesarias. Pero la solución no para ahí, pues se establecen controles para evitar almáximo que se presente nuevamente tal problema. Un ejemplo de procedimiento es la escasez de algún tipo de material en el proceso de producción; la distribución diaria de labores, entre otros.
ReglaComo toda empresa legalmente constituida, DONA cuenta con las reglamentaciones debidas para llevar a cabo sus operaciones y lo que pueden y no pueden hacer los gerentes. Simplemente, cuando ungerente va a tomar una decisión, consulta los manuales de la empresa para recurrir a las reglas y tomar sus decisiones en éstas. Por ejemplo, una regla en esta empresa es la entrada a las ocho de la mañanaen punto, y el adecuado uso de la dotación, como overol, guantes y demás.
Política
Para que los gerentes puedan tomar decisiones, éstas deben ser acordes a las políticas de la empresa. Esta partees muy interesante pues el gerente tiene un margen de decisión donde determina lo correcto en cada caso. Por ejemplo, trabajar en equipo siempre que sea posible; el cliente es lo primero y se le debedar satisfacción, entre otros.Es importante que estos tres elementos estén relacionados y trabajen en armonía para garantizar una toma de decisiones más adecuada, manteniendo clara la cultura de la...