Deutsche Lufthansa

Deutsche Lufthansa
Deutsche Lufthansa y su sistema de información podemos calificarlos como uno de los mejores sistema de información en el mundo de la aeronáutica, esta proporciona una atencióncompleta a sus clientes mediante sus portales: en cuanto a estrategia comercial y de captar y administrar a sus clientes.
Las páginas de los portales de Internet de Lufthansa están diseñada parabrindar información tales como: horarios de vuelos, el estado de la cuenta en Miles and More y, por supuesto, las reservas en línea, son los servicios más frecuentemente utilizados. Por medio de losportales de Internet pueden encontrarse además vuelos particularmente económicos y atractivos servicios electrónicos, servicios que intensifican aún más la relación con el cliente.
La compañía paracontrarrestar este crecimiento desproporcionado requiere una arquitectura de software flexible y escalable.
En cuanto al uso de la tecnología móvil podemos decir que esta a la vanguardia en elaprovechamiento de este recurso, la utiliza para dar información relacionada con el vuelo, llegada y salida, plan de vuelo, saldo de puntos en su cuenta Miles&More, información de precios, etc.
Podemos decirque en cuanto a la utilización de la telefonía móvil esta puede aun aprovecharse más con la utilización del internet y de los teléfonos inteligentes y concentrarse en todas las aplicaciones queaparecen en la wap.

Entre las TIC’s que presenta el caso podemos detallar:
Servicios de documentación móvil: este servicio no se ofrece a los no miembros y se puede completar en el periodo antes desalir el vuelo y solo tendrá que contestar yes.
Servicios de información relacionada con el vuelo: estos eventos no son predecibles, ejemplo salida desde una puerta distinta, no se ofrece a no miembro.Servicios de información de llegada y salida: la hora de llegada y salida, la puntualidad o el número de puerta.
Servicios de plan de vuelo: no está disponible a través de recepción automática SMS,...