devastaciones de osorio

Las Objeciones.
1. ¿Qué son las objeciones?
Son las opiniones negativas del cliente que impiden el resultado exitoso de la entrevista de ventas.
Las objeciones suelen ser consideradas comoobstáculos, como amenazas para muchos vendedores….
….y por lo tanto la razón por la que se pierden muchas ventas…
Pero muchas veces presuponen un interés del cliente
… y son una oportunidad para la venta…2. Reglas Generales Para tratar las objeciones.
1. Evitar la discusión, la oposición, el conflicto.
2. Conseguir que se expresen todas las objeciones.
3. No despistar.
4. Clarificar la objecióncon preguntas.
5. Escuchar con interés y no interrumpir.
6. Estar atento.
7. No tener prejuicios.
8. Ser empático.
9. Ser asertivo.
10. No ser pesado.
3. Tipos de objeciones.
Evasivas. Sonlas que se suelen dar al comienzo del proceso de compra, cuando este aún no se ha convertido en una verdadera negociación y el/la cliente/a lo único que quiere es librarse del/de la vendedor/a.Prejuicios. Las objeciones prejuiciosas son las más difíciles de combatir. Son una idea preconcebida respecto al producto o la empresa, que está tan enraizada en el/la cliente/a que el esfuerzo por cambiarloa veces es inútil.
Ocultas. Son objeciones muy difíciles de detectar porque el/la cliente/a no se atreve a expresarlas. El trabajo del/de la vendedor/a es, mediante preguntas acertadas, descubrircuál es la verdadera objeción del/de la cliente/a. A lo mejor dice que no necesita algo y lo que realmente pasa es que no tiene dinero para pagarlo o que tiene una mala imagen de la empresa.
Dudas. Sonlas objeciones más lógicas en el proceso de compra, tienen que ver con la negociación. El/La cliente/a tiene que tener toda la información posible antes de decidir comprar.
Malentendidos. Hay queestar muy atento a estas objeciones y saber reaccionar de inmediato proporcionando la información correcta.
Desventajas. Es cierto que nuestro producto puede n tener desventajas reales respecto a...