Df Ctu

Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas
UNIVERSIDAD DE VALAPRAÍSO

UU

Dirección Estratégica
ConsultorA

Integrantes:






Sebastián Aravena
Francisca González
Cristian Hurtado
José Montero
Rodrigo Torres

Índice
1.

MISIÓN Y VISIÓN ............................................................................................................. 4

2.FODA ................................................................................................................................ 5
2.1. ANÁLISIS EXTERNO ................................................................................................ 6
2.1.1 Amenazas ........................................................................................ 6
2.1.2 Oportunidades.................................................................................. 6
2.2. ANÁLISIS INTERNO .................................................................................................. 7
2.2.1 Fortalezas ........................................................................................ 7
2.2.2. Debilidades..................................................................................... 7
2.3. ESTRATEGIAS FODA .............................................................................................. 8

3.

OPCIÓN ESTRATÉGICA .................................................................................................. 9

4.

CADENA DE VALOR ...................................................................................................... 10

5.CAMBIO ORGANIZACIONAL. ....................................................................................... 11
5.1 FINANCIERA ...................................................................................................... 11
5.2. CLIENTE............................................................................................................ 12
5.3. INTERNA........................................................................................................... 12
5.4. FORMACIÓN Y CRECIMIENTO ........................................................................ 13

6.

INDICADORES DE GESTIÓN......................................................................................... 14
6.1.FINANCIEROS........................................................................................................ 14
6.2.CLIENTE ............................................................................................................... 14
6.3.INTERNOS............................................................................................................. 16

7.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL................................................................................. 19

8.

CONCLUSIÓN ................................................................................................................ 21

9.

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... 22

2

Introducción
El entorno empresarial actual está en constante cambio, el fenómeno creciente de laglobalización, la continua actualizacion de las tecnologias, junto con el gran y variado número
de competidores, obligan a las organizaciones a emplear nuevos métodos de gestion cada
vez más rápidos y eficaces, con el objetivo de alcanzar una posicion competitiva optima que
le permita abarcar la mayor parte del mercado en el que está inserta la empresa.
Para esto se han desarrollado planes de acción,medidos con indicadores actuales que
potencian cada área específica de Multitecnia, lo que favorece a una mejor respuesta frente
a los inconvenientes diarios que enfrenta una empresa embrionaria en desarrollo constante.

Los planteamientos expresados en los informes anteriores han desarrollado una visión crítica
de la situación actual de la empresa Multitecnia Ltda. generando un análisis...