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Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios



¿Qué es un producto?

Definimos un producto como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de todo esto.Los servicios son cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otro y que es básicamente intangible porque no tiene como resultado la obtención de la propiedad de algo.


PRODUCTOS, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS
El producto es un elemento clave en la oferta total de mercado La planeación de la mezcla de marketing incia con la formulación de una oferta que entregue valor a losconsumidores meta.

Cada componente puede ser parte secundaria o principal del total de la oferta. La oferta podría consistir en un bien tangible puro. En el otro extremo están los servicios puros, cuya oferta consta primordialmente de un servicio. Ahora que cada vez hay más genéricos, muchas compañías están pasando a un nuevo nivel de creación de valor para sus clientes. A fin de diferenciar susofertas, además de simplemente fabricar productos y prestar servicios, están desarrollando y administrando experiencias para el cliente con sus productos o su compañía.


NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los planificadores de producto deben considerar los productos y servicios en tres niveles. Cada nivel agrega más valor para el cliente:

- El nivel fundamental es el producto básico.Cuando el mercadólogo diseña los productos, primero debe definir los beneficios básicos del producto.

- En el segundo nivel, el planificador de productos debe convertir al beneficios básico en un producto real. Tiene que desarrollar las características del producto o servicio, tales como diseño, nivel de calidad, marca y empaque.

- Por último, el planificador de productos debe construir unproducto aumentado alrededor de los beneficios básicos y el producto real, y ofrecer al consumidor servicios y beneficios adicionales.




CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios se dividen en dos grandes clases con base en los tipos de consumidores que los usan: Productos de consumo y productos industriales.

Productos de consumo: Son aquellos que los consumidoresfinales compran para su consumo personal. Los mercadòlogos suelen subdividir estos productos y servicios en: Productos de conveniencia, productos de comparación, productos de especialidad y productos no buscados.




Productos industriales: Son los que se compran para darles un procesamiento posterior o para usarse en un negocio. Los tres grupos de productos y servicios industrialesincluyen materiales y componentes, bienes de capital, insumos y servicios:

* Materiales y componentes: Incluyen materias primas y materiales y componentes manufacturados (trigo, algodón, ganado, frutas, pescado, madera, petróleo, etc.).

* Los bienes de capital son productos que ayudan en la producción o en las operaciones del comprador, incluyen instalaciones y equipo, accesorio.

*Insumos y servicios: Los insumos incluyen insumos operativos (lubricantes, carbón, papel, etc.). Los servicios industriales incluyen mantenimiento y reparación (limpieza, reparaciones de máquinas, etc.) y servicios de asesoría de negocios (legal, consultoría, publicidad, etc.).


Organizaciones, personas y lugares e ideas: En años recientes, los mercadólogos han ampliado el concepto deproducto más allá de los productos y servicios tangibles para incluir otras ofertas de marketing - organizaciones, personas, lugares e ideas.

Las organizaciones a menudo realizan actividades para vender a la propia organización. El marketing de organizaciones consiste en actividades realizadas para crear, mantener o modificar las actitudes y conducta de los consumidores meta hacia una organización....