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Descripción general de la empresa

Clínica Ciudad del Mar
La Clínica Ciudad del Mar es un establecimiento de salud privado chileno perteneciente a la Red Clínica Holding Empresas Banmédica S.A.

Fundada en el año 2002, con el nombre de Clínica Avansalud de la V Región, perteneciente en ese entonces, al "Holding Avansalud S.A", de propiedad de Inversiones Clínicas S.A. y "Banmédica S.A"
Enel mes de agosto de 2006, la Clínica Avansalud inicia un período de refundación, en donde luego del crecimiento obtenido, deja al Holding Avansalud S.A, para incorporarse en su totalidad al Holding Empresas Banmédica S.A; cambia su nombre presentándose como: Clínica Ciudad del Mar.
Cuenta en su infraestructura con:
-Hospitalización
-Urgencias
-Pabellones y servicios Quirúrgicos
-PacienteCrítico
-Maternidad
-Centro de Diagnóstico
-Laboratorio Clínico
-Centro Médico

El sostenido crecimiento, innovación y gran nivel de inversiones, han hecho de Empresas Banmédica, la organización de Salud Privada más importante de Chile. Con casi 20 años de presencia en el país. Asimismo, posee experiencia internacional en el negocio asegurador y prestador en países como Colombia y Argentina.
Lasmás modernas y completas clínicas, laboratorios especializados, Centros Médicos de última tecnología, Isapres y Unidades de Rescate Médico, consolidan a Empresas Banmédica como la Compañía de Salud más completa del país y una de las más relevantes en Latinoamérica.
Las clínicas que conforman Empresas Banmédica son:
Clínica Santa María

Clínica Vespucio

Clínica BioBío

Clínica DávilaMisión
Somos una clínica privada departamentalizada centrada en el usuario, con personal calificado y motivado, de trato amable y comprometido con la excelencia, seguridad, calidad y humanidad, con un continuo desarrollo tecnológico y que pone énfasis en la educación e información.

Visión
Queremos ser reconocidos y percibidos como la mejor Clínica Privada de Regiones que entregue unaatención sanitaria de calidad, segura, oportuna, de excelencia, constituyéndose en un modelo para la Región y el País.

Organigrama
Administración
Gerente General: Elizabeth Frese B.
Director Médico: Dr. Patricio Weitz S.
Gerente de Administración Y Finanzas: Mauricio Nuñez V.
Gerente Gestión de Personas: Francisco Ramírez D.
Subgerente Comercial: Ana María Acevedo G.
Subgerente de Operaciones:Victor Valle R.
Coordinadores Médicos
Urgencias: Dr. Alvaro Zapico G.
Urgencia Pediatría: Dra. Cecilia Guerra
Unidad de Pediatría: Dr. Gustavo Rios R.
Centro Médico: Dra. Paulina Baltra D.
Ginecología y Obstetricia: Dr. Andrés Cubillos O.
Imagenología: Dr. Christian Calderón S.
Neonatología y Maternidad: Dra. Paula Gajardo C.
Servicios Quirúrgicos: Dr. José Mena D.
Unidad PacienteCrítico: Dr. Alejandro Guerra B.
Infectología: Dr. Werner Jensen R.

Ubicación
Ubicada en Avenida 13 norte 635 y Avenida libertad entre 12 y 13 norte, Viña del Mar.

Giro o Rubro
Clínica Ciudad del Mar se dedica a la prestación de servicios médicos privados en Viña del Mar.



Valores percibidos por el cliente que hace falta incorporar en la empresa
Accesibilidad:
A pesar deque existe facilidad para obtener el servicio que ofrece Clínica Ciudad del Mar considerando la cantidad de profesionales que trabajan en el lugar y el horario continuado, tienen la falencia de la poca coordinación con información; no existe claridad de con quien debo hablar o donde se encuentra una persona en particular para solucionar un problema de información.
En la página web existeinformación completa sobre los servicios que ofrece la clínica a sus clientes, ya sean horas médicas, los especialistas disponibles, etc. Pero en el lugar físico en donde se encuentra Clínica Ciudad del Mar es difícil llegar a comunicarse con el director o el encargado de la clínica si tengo un problema de papeleo u otro problema administrativo, y las secretarias ubicadas en la parte principal de...