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El ciclo de vida de un producto es el curso que las ventas y los beneficios siguen a través de su existencia. Este ciclo tiene cinco etapas diferentes:
1. El desarrollo de un producto: La empresadesarrolla una idea de un nuevo producto. Las ventas son nulas y el gasto de investigación es muy alto
2. La introducción: Introducción del producto en el mercado con un crecimiento lento de lasventas. Sin beneficios debido a los altos costes.
3. El crecimiento: Rápida aceptación en el mercado y un aumento de los beneficios.
4. La madurez: Ralentización del crecimiento de las ventas, losbeneficios caen por la competencia.
5. El declive: Las ventas y los beneficios caen.
En la década del 90 el Kit Kat era el chocolate más vendido en el mundo, las compras eran habituales, no poratractivo ni por reclamación de los consumidores más jóvenes.
Llegó a su punto más alto en ventas en 1999 con el lanzamiento de Kit Kat Chunky, tuvieron tanto éxito que Nestlé tuvo problemas parasatisfacer la demanda, pero tres años después, la novedad se había desvanecido y las ventas bajaron dramáticamente.
Para revivir las ventas su estrategia se basó en introducir variedad de sabores. Alprincipio funcionó: en 2004, el negocio de chocolates de Nestlé dejó de caer y estabilizó su participación en el mercado a medida que los consumidores probaban los sabores. En su mejor momento, lasnuevas variedades representaron un 5% de las ventas.
Sin embargo, a principios de 2005, algunos minoristas dijeron que sus clientes se quejaban de que las galletas tenían un sabor extraño o muy dulce.Por esto los distribuidores empezaron a recortar los precios de los chocolates, hasta en un 90%, a medida que se apilaban en los almacenes y se aproximaba su fecha de caducidad.
Después se diseñó unplan de marketing para invertir más de 24 millones de dólares, el triple de la cantidad gastada en 2005, para revivir la marca básica de Kit- Kat y eliminar los sabores que no tuvieron acogida....