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INSTITUTO SUPERIOR SISE
PROGRAMA GESTION & NEGOCIOS


Curso : Administración Logística
Ciclo : III
Profesor : José Luis Salas Rondón



CASO: EL FERRETERO PREOCUPADO




Nancy Oropesa Carmona, Administradora de la compañía CONSORCIO FERRETERO DEL NORTE S.A. (COFENORSA), empresa dedicada a la comercialización de abarrotes, artículos de ferretería, farmacia, artefactos yrepuestos, se encontraba en su oficina cuando le entregaron el informe presentado por los consultores externos que el Directorio había contratado, en vista de los múltiples problemas existentes en el área de los almacenes. De inmediato se dedicó a leer dicho informe a fin de proceder a realizar las recomendaciones que, seguramente, contendría en sus páginas.

Nancy había ingresado a trabajar a COFENORSAal formarse la empresa. Ella se había iniciado como asistente de la Gerencia Administrativa, después de haber terminado sus estudios técnicos de Administración, realizando las tareas logísticas, entre otras. En los 10 años vividos en la empresa COFENORSA, Nancy había conseguido reemplazar al Administrador, quien cambió de trabajo por discrepancias abiertas con los dueños y dadas sus condicionespersonales demostradas, se constituyó en uno de los elementos de confianza de la Gerencia General y del Directorio.

Como ella había tenido a su cargo las actividades de abastecimiento como asistente de la Gerencia Administrativa, le interesaba de sobremanera lo que habían encontrado los asesores contratados y, deseaba leer muy rápidamente el informe para establecer que errores o diferenciasexistían con lo que ella dejó al ascender al puesto que actualmente ocupaba. Por ello dejó todo el trabajo que tenía pendiente y se puso a leer atentamente el informe, encontrando en el una serie de afirmaciones que le sorprendieron pues no se imaginó que la situación fuese tan caótica.












INFORME DE LA INTERVENCION DE LOS ASESORES EXTERNOS




INTRODUCCION

Enrelación con el trabajo a desarrollar en base del contenido del presente informe, se deben destacar los siguientes aspectos


FINALIDAD

Las recomendaciones que se detallan deben:

Uniformar y corregir situaciones críticas en al área de almacenamiento y llevar a cabo las soluciones que deben ser implantadas.

Involucrar al máximo al personal, para que aportando sus conocimientos y experienciacolaboren en la solución de los problemas detectados.

Inducir a todo el personal de la empresa para que, dentro del nuevo enfoque de los almacenes y de las responsabilidades que les serán asignadas, procuren ayudar en la eliminación de fallas encontradas.


SITUACION ENCONTRADA

1) ESPACIO

El local de la empresa cuenta con tres pisos construidos. En ellos se almacenan los siguientesartículos que tienen, de la siguiente manera:

Primer piso: Consta de dos ambientes, denominadas A y B, en el primero de ellos están las oficinas y los servicios higiénicos, la zona de recepción, carga y descarga y la zona de embalaje, en un área de 1,341 m2

En el ambiente B se encuentra una bodega de 1,000 m2, de los que descontando los pasillo, tiene una zona de almacenaje de 586.59 m2.Segundo piso: esta área consta de dos ambientes distintos, como en el primer piso y con un total de 1,438.95 m2 de almacenaje. Los ambientes denominados C y D son similares a los del primer piso, así en el C se tienen oficinas para el personal que labora en cada ambiente, servicios higiénicos, zona de seguridad (enrejada) para los artículos posibles de “perderse” con un área de 795.04 m2descontando los pasillos y las áreas de acceso y tránsito. En el ambiente D se tiene una área de almacenaje de 643.91 m2, descontando pasillos.

Sótano: En un área de 1,112.94 m2 y con una altura de 2.05 metros. Tiene poca iluminación y en ella se tiene la oficina del encargado de la bodega, la zona del tanque y la bomba de agua y el área de acceso y tránsito. El espacio real para almacenar llega...