DFHNERT




División de Estudios Profesionales para Ejecutivos



FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL -EPE

trabajo de HERRAMIENTAS DE CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD
EMPRESA PRODUCTOS ROCHE Q.F.S.A.

INTEGRANTES:

1. ARRIETA ZAVALETA, VANESA KATHERINE CÓDIGO 201200445
2. CASTRO, HENRIK
3. LUYO AGUIRRE , JESÚS CODIGO 200921327
4. PADILLA, FIORELLA
5. SANCHES, RUDYPROFESOR: PERCY CASTRO RANGEL

SECCIÓN:

CICLO 2014 – Módulo 2

1. RESUMEN EJECUTIVO


ROCHE es actualmente la empresa Peruana líder en el mercado de diagnóstico in vitro proveyendo soluciones de tecnología e investigación, con una trayectoria de 12 años en el mercado peruano aportando a sus clientes soluciones tecnología acorde a las necesidades de cada uno de ellos que mejoran elcrecimiento y desarrollo de sus investigaciones como el de su Negocio.
En el presente trabajo nos enfocaremos al análisis de la empresa y del área de Almacén y Distribución, la misma que tiene una participación importante dentro de la Organización pues es la encargada de brindar el abastecimiento, control y soporte de la mercadería a distribuir de forma interna como externa con sus clientes.
En esteprimer entregable se presentarán tres capítulos:
Marco general de la empresa
Diagnóstico de la organización
Diagnóstico de unidad orgánica específica
Propuesta de Mejora
En ellos se explicara la estructura organizacional, visión, misión y los tipos de productos y servicios que brinda. Así mismo se realizara el análisis de las cinco fuerzas competitivas de Porter, la cadena de valor, así comotambién se identificara la estrategia competitiva de la organización, logrando de esta forma un análisis que nos permita comprender a la organización. También analizaremos al área de Almacén y Distribución y observaremos la parte administrativa de esta área, los procedimientos que realizan y la importancia de los sistemas de comunicación dentro de esta área que se conecta de forma importante conotras áreas de la Organización.





















2. ÍNDICE




3. INTRODUCCIÓN


La empresa F. Hoffmann-La Roche & Co fue fundada en la época en que la revolución industrial estaba cambiando la cara de Europa. El 1 de Octubre de 1896, a los 28 años de edad, Fritz Hoffmann-La Roche inicia operaciones en el mercado químico farmacéutico orientando su trabajo aldesarrollo y producción de drogas innovadoras con calidad y potencia uniformes, y su distribución internacional; metas que siguen vigentes en la actualidad. En los años siguientes Roche inicia la expansión de sus operaciones y concentra la mayor parte de su producción en Alemania. Posteriormente, Fritz Hoffmann – La Roche se asocia con Carl Meerwein y juntos organizan una red de agentes y subsidiariaspor toda Europa.
El advenimiento de la Primera Guerra Mundial, tiene repercusiones desastrosas para la empresa. El boicot alemán a sus productos, el aislamiento entre Basilea y la fábrica Alemana de Grenzach, la pérdida del mercado ruso y de los activos en dicho país luego de la Revolución de 1917 ocasionaron una crisis financiera que obligaron a Roche a transformarse en empresa limitada.Además en 1920 Roche sufre la pérdida de su fundador. Paralelamente surge un destello de esperanza con el estudio clásico de Markus Guggenheim sobre aminas biogénicas, que eleva el estatus de la empresa frente a la comunidad científica.
En 1928 Roche Logró vencer la crisis bajo el liderazgo de su director Emil C. Barell. La empresa vivió un brote de crecimiento inesperado impulsado por la producción devitaminas. Con esto, Roche logró expandirse de nuevo y enfocó su atención en el mercado Norteamericano. La producción de las vitaminas aumenta y la construcción de nuevas instalaciones de fabricación fortalece la posición de la empresa como uno de los principales productores de estos compuestos. Para evitar una importante dependencia de estos productos, Roche intensifica sus esfuerzos en la...