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VACIOS LEGALES EN LA LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR EN CUANTO A LA COMTEPONRANIEDAD Y EL PROCEDIMIENTO


La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, publicada en el Suplemento del Registro oficial # 116 del 10 de julio del 2000 y su Reglamento General publicado en el Registro Oficial 287 del 19 de marzo de 200l/aún deja varios vacíos y se aleja la finalidad por la cual fue reformada deacuerdo a la realidad y práctica judicial, así como también a lo estipulado en al Art. 92 de la Constitución Política de la República del Ecuador, que debe ser ley especial y que establezca los principales principios, como el mecanismo, el procedimiento y la competencia para el cumplimiento de los objetivos en defensa del consumidor.

El Consumidor y Usuario, es un ciudadano que en muchos delos casos no está informado sobre sus derechos y a duras penas conoce los derechos elementales para su existencia, como el derecho a la vida, derecho a la salud, derecho a la alimentación, derecho a inscribir sus nombres y apellidos, derecho a estudiar y al derecho al trabajo remunerado.
Surge entonces la necesidad de despertar la conciencia del consumidor y el usuario y sumarse a la gran lucha pordefender sus derechos garantizados constitucionalmente, y por esto se han adherido instituciones públicas y privadas para proteger al consumidor y usuario, así como también exigir mecanismos eficientes y eficaces para que las autoridades apliquen correctamente la Ley Orgánica de Defensa Consumidor y no queden en letra muerta mientras los proveedores de bienes o servicios sigan haciendo de lassuyas, al no someterse al respeto de la Constitución y la ley.
En países como México, Brasil, Chile y Argentina, se refleja la lucha para que se respete la dignidad del Consumidor y Usuario como tal, esta lucha ha sido permanente en todas las esferas, como el desterrar definitivamente que el empresario y el consumidor o usuario no son "enemigos"; y aquel criterio que uno es el poderoso y el otro eldébil,



se han buscado mecanismos para establecer una mejor relación entre ambos ya que tanto el uno como el otro tienen derechos y obligaciones que cumplir.
El objeto principal de estas líneas es la de informar al consumidor y usuario y al lector en general, los elementos básicos para una mejor visión y conjunción de esta materia del derecho público, analizando jurídica y empíricamente losderechos, garantías y obligaciones y demás normas contenidas en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, su Regla mento y demás disposiciones en la que el consumidor o usuario y el empresario de bienes y servicios, en el que son autores principales de esta investigación.
Es necesario recordar conceptos, instituciones y analizar todo lo relacionado con el procedimiento y demás actos ocircunstancias en que esté envuelto el consumidor y usuario; como profesional del derecho, me he permitido conceptualizar del concepto tradicional por otro desde mi punto de vista para una fácil comprensión del consumidor y usuario.
¿Qué es Derecho?, Derecho sobre un algo o alguien.

Ley, es una norma de conducta en una sociedad, que regula el interés individual o colectivo de las personas.Reglamento, línea de conducta para la aplicación y el procedimiento correcto de una ley especial, en la que se detalla las variaciones que en la vida práctica la autoridad competente exigirá su cumplimien to.

Queja, es el acto de protestar, casi siempre una queja es tomada como una actitud fastidiosa o en el ánimo de exigir a alguien por algo.
Reclamo, de una cosa por obligación o derecho.

Denuncia,que nace de la voluntad de toda persona (natural o jurídica - pública o privada) ante una autoridad (judicial o administrativa) para que se investigué sobre la violación de un acto o norma que . debe ser sancionado (a) o corregido (a),

Consumidor.- el que consume o gasta lo que el medio o el mercado le presenta con la finalidad de satisfacer sus necesidades.


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