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Caso Berchmarking
La factoría objeto del estudio, se creó en el año 1965, pertenece a un grupo multinacional del sector de fabricación de automóviles. Tiene una plantilla de alrededor de 1500personas.
Dentro del grupo, rama del automóvil, constituye una de las más importantes factorías de la dirección de la mecánica con lo cual tiene relaciones jerárquicas funcionales muy fuertes.
Su misiónes contribuir al valor añadido del Grupo industrializado y suministrando sistemas y componentes mecánicos para el automóvil. Es de destacar la creciente actividad que desarrolla.
La última década haestado marcada por una serie de acontecimientos fundamentales tanto en los aspectos técnicos e industriales, como en los ámbitos sociales y estratégicos. Fue denominada fábrica líder para la direcciónmecánica del grupo. Este proyecto le permitió desarrollarse colocándose en su sector entre las mejores fábricas del mundo, tanto por su productividad como por la calidad de sus productos.
Ya en losaños 1989 se toma conciencia en el grupo de la importancia que tienen los temas de calidad total y orientación al cliente junto con la necesidad de conocer la posición de la empresa con respecto aaquellas compañías con mejores prácticas. Así se adopta el benchmarking, entendido como una herramienta de diagnostico que permite la comparación con los mejores del sector. Si bien en un principio seplantea como experiencia piloto, en la actualidad se ha convertido en práctica habitual. Su estrategia se resume en la frase “Copiar es ganar”.
Desde el año 1996 al 2000 FAMOSA estuvo desarrollando unproceso de benchmarking con una empresa del sector aeronáutico CAMSA, cuya metodología engloba las siguientes etapas:
• Conocer el problema. Identificar la estrategia.
• Fijar un objetivo de ruptura(cambio radical).
• Identificar la empresa con mejores practicas
• Negociar
o Fijar las reglas del juego
o Establecer código de conducta. Criterios de transparencia y confidencialidad
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