DFSS

Muchos conocen la metodología DMAIC, pero su hermana DFSS mas enfocada a productos y servicios es la complementaria para las organizaciones y la base para comenzar el ciclo de un nuevo producto.Design For Six Sigma o por sus siglas DFSS, es una metodología aplicada al lanzamiento de nuevos productos mediante una serie de pasos que aseguren la calidad y su aceptación en el mercado, se divide envarias etapas: D-M-A-O-V.

Define (D), como el DMAIC es la etapa inicial, donde se busca ver cuál es el objetivo del proyecto, fijar las directrices para llegar al propósito. En esta fase sedefinen conceptos sobre que nicho de mercado se va a trabajar, buscar ese servicio necesario para el cliente aun sin cubrir mediante la VoC o voz de cliente,benchmarking sobre productos similares,identificación de parámetros que sean críticos y puedan dar lugar al fracaso del proyecto. La realización de un QFD podría ayudarnos en el establecimiento de necesidades de cliente aplicándolas a un producto.Durante esta etapa la utilización de análisis Kano puede ayudar a descubrir que agrada o no al cliente.
Measure (M), una vez focalizado el propósito el siguiente paso es saber que rasgos deben serdiferenciadores frente al resto, de tal modo que se cubra la necesidad del cliente de forma personalizada y sobresaliente. Es conveniente técnicas de brainstorming, scamper o 6-3-5, en definitiva queaumenten la creatividad e innovación del producto, de tal modo que nos quedaremos con la idea más trasgresora, para ello una buena herramienta de decisión sería la Matriz de Pugh.
Analyze (A), hayque asegurar todos los componentes del equipo de proyecto van en la misma dirección, de este modo se sigue con la definición más en detalle sobre el producto, atar todos los cabos sueltos que puedanquedar y crear un producto/servicio sin fisuras, se trataran de cerrar todas las posibles dudas que se pueda generar alrededor del mismo.
Optimize (O), obviamente todo proyecto necesita asegurar el...