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CONTRASTANDO DESEMPEÑOS - CASOS DE ESTUDIO

Elabora tu plan de acción de aprendizaje de competencias laborales generales.
Para ello:
Completa los cuadros vacíos en base a tu criterio, algún caso que conozcas o experiencia personal, tomando en cuenta las Competencias descritas en los recursos anteriores (Dominio personal, Resolución de conflictos y trabajo en equipo).


1. EJEMPLO:Competencia Laboral: Dominio Personal





Indicadores de quien posee esta competencia


1. Conoce su carácter y sus estados emocionales más acentuados, pues maneja sus impulsos y emociones para que no interfieran negativamente en las relaciones y actividades.
2. Reconoce sus errores y debilidades a la vez que emprende acciones para superarlas.
3. Se esfuerza por ser moderado y cauteloso(prudente) en sus conversaciones, aunque también es cordial y abordable.
4. Ante situaciones adversas, da y pide ayuda y dirección para mejorar el desempeño, corregir errores y así, aunque no completamente, alcanzar las metas propuestas.
Describe una situación que conozcas o hayas experimentado en base a la competencia indicada (Dominio Personal)

Situación: pues una vez una señora iba parael super mercado entonces empezó a comprar cosas cuando llego a la caja reviso su cartera entonces noto que no cargaba la tarjeta credito entonces la señora se molesto porque habia tardado horas comprando la comida del mes entonces el nieto vio que ella estaba molesta pero el sabia que no era con el entonces el nieto le dijo que el iva rápido ala casa entonces el fue rápidamente a lacasa y busco la tarjeta entonces la abuela se le quito la molestia y pago y salió de ahí enseguida esa señora era mi abuela y el nieto era yo


Una Mesera se dio cuenta que unos clientes que reservaron una mesa para una festividad familiar tuvieron problemas con el vehículo y llegaron 3 horas más tarde al almuerzo. Cuando llegaron la mayoría estaban muy molestos y sus expresiones hacia ella nofueron nada cortés. Sin embargo ella hizo uso de dominio personal y se puso en lugar de los visitantes pudiendo racionalizar sobre el problema: no estaban molestos con ella, estaban enojados por la situación que les sucedió y además con mucha hambre.

Con base en esta posición ella no se ofuscó ni se sintió ofendida, más bien les motivó a que les iba a ayudar para que la comida saliera másrápido, así fue y todo terminó de la mejor manera.

¿En qué me benefició dicho comportamiento?
-pues no tuvimos que ir y volver al mercado a comprar todo otra vez
-una sonrisa de mi abuela




Ese día la mesera recibió buena propina.
Muchas sonrisas.
Agradecimientos, gracias a las acciones prudentes de amabilidad que demostró frente al problema.
El jefe la nombró la trabajadora del mes.Demostró dominio personal.



2.

Competencia Laboral: Resolución de conflictos





Indicadores de quien posee esta competencia

1. Promueve la negociación y la concertación ante los conflictos, identificando las causas y el impacto que estos pueden generar; de esta forma promueve el diálogo, respeta el punto de vista ajeno, busca y establece acuerdos y compromisos favorablesesforzándose en cumplir dichos acuerdos. Aclara cuando es preciso y corrige con firmeza y respeto.
2. Evita las murmuraciones y la crítica mala, pues comprende el efecto degradante de las mismas, antes bien promueve y propicia mecanismos de diálogo abierto y fluido.
3. Detecta la existencia de oportunidades, adelantándose a posibles obstáculos, en base a un análisis minucioso de la situación.4. Orienta el análisis por medio de la utilización de herramientas adecuadas para llegar al objetivo deseado.

Describe una situación que conozcas o hayas experimentado en base a la competencia indicada (Resolución de conflictos)

Situación: una vez estaba yo con mis amigos entonces uno que se llama jose le dijo a juan pablo que el era capaz de hacer mas abdominales que el entonces...