DIÁLOGO 1

DIÁLOGO 1:


PACIENTE: Buenos días.

FACTURACIÓN: Muy buenos días, ¿en qué le puedo colaborar?

PACIENTE: Para facturar una cita.

FACTURACIÓN: Claro con mucho gusto.Documento de identidad por favor.

PACIENTE: Si claro, (busca en la cartera)….Mmmm, mire se me ha olvidado el Documento….

FACTURACIÓN: Tranquila no se preocupe, como las citas quedanregistradas en el Sistema, dígame entonces el número del documento de identidad.

PACIENTE: Ahh que bueno, mire es 10862…

FACTURACIÓN: Usted es maría

PACIENTE: María l…………..

FACTURACIÓN: Perfectousted tiene carnet de emssanar verdad?

PACIENTE: Si señorita.

FACTURACIÓN: Bien señorita María………usted tiene cita con el doctor Giménez ¿cierto?

PACIENTE: Si.

FACTURACIÓN: Perfecto ya le imprimo sufactura.

PACIENTE: Bueno gracias.

FACTURACIÓN: Firme aquí por favor y aquí.
Mire aquí tiene.

PACIENTE: Bueno muchas gracias.

FACTURACIÓN: Con gusto, para servirlesiempre.

PACIENTE: Muy amable, hasta luego.

FACTURACIÓN: Hasta luego, que esté bien.






DIÁLOGO 2:



PACIENTE: Buenas tardes.

FACTURACIÓN: Muy buenas tardes .En que le puedo colaborarPACIENTE: Vengo a facturar para unos exámenes.

FACTURACIÓN: Con mucho gusto, me permite su cédula por favor.

PACIENTE: Si claro.

FACTURACIÓN: Le han mandado tres exámenes cierto?

PACIENTE: Si señoritaFACTURACIÓN: Los de laboratorio si los cubre el POS, ¿usted tiene carnet de
Emsannar verdad?

PACIENTE: Si señorita.

FACTURACIÓN: Espere reviso nuevamente……
Si, losexámenes de laboratorio si se los cubre el carnet, pero de el
Electrocardiograma tendría que cancelar la mitad del valor del
Examen.

PACIENTE: Mju … ¿y cuanto es?

FACTURACIÓN: $15.000= Pesos.PACIENTE: Bueno tocara pues.

FACTURACIÓN: Si mire los exámenes que le cubre la totalidad el carnet, si los
Pagara de forma particular serían $280.000= pesos pero estos si los
Cubre el...