Di Roma

Trabajo Grupal:
Empresa y Sistemas de Información






Empresa “DI ROMA”

1. Descripción de actividades y contextualización





Al momento de realizar la compra, el cliente llena un “formulario de compra” el cual es distribuido con copia a las siguientes tres áreas:
Departamento de Contabilidad
Departamento de RRHH
Bodega

Luego de elegidos los productos, elcliente se dirige a cajas para efectuar el pago, en donde debe decidir la forma de pago, al optar por pagar con tarjeta de crédito, la cajera llena otro formulario en el que se especifica el número de cuotas y el monto de las mismas. Este formulario irá con copia hasta los siguientes departamentos:
Departamento de crédito.
Departamento de contabilidad.

Ahora bien, si el cliente quisiera pagara crédito y no posee tarjeta de crédito, se realiza un formulario de solicitud, en el cual se especifican los datos personales del cliente, los que posteriormente serán confirmados por el Departamento de Crédito.


Finalmente, y una vez que se haya realizado el pago de forma exitosa, el cliente decide cómo le será entregada la mercadería. El cliente podrá retirar su compra en el mismo local, obien, solicitar una guía de despacho y recibirlos en su domicilio. Al momento de ser emitida esta guía de despacho se emiten también copias que poseen diversos destinos:
Cliente
Departamento de contabilidad
Bodega

2. Resumen de la situación actual

La empresa actualmente emplea un sistema de compra y venta, el cual posee un bajo nivel de automatización, debido a que los procesos querealiza mediante el llenado de formularios son bastante engorrosos, tanto para el usuario y como para el cliente.
Cabe destacar que llevar un seguimiento de las ventas realizadas por cada empleado es un poco complejo, debido a que todo ello debe realizarse de una forma manual mediante el uso de copias, en las que son detalladas algunas características del producto que se está vendiendo (código delproducto, de vendedor, unidades, etc.) y luego distribuidas a las diversas áreas en cuestión (contabilidad, RRHH y bodega).

Para la cancelación por medio de crédito del producto está al igual que la compra es por medio de formularios y en el caso de que  éste no posee la línea de crédito de la tienda y la desee obtener, y además en caso de que el cliente requiera que el producto comprado seaenviado a su domicilio, nuevamente se requiere de un formulario de pago o bien una guía de despacho respectivamente, lo que finalmente desencadena un proceso engorroso y rutinario.







3. Proceso de negocio a través del Modelo Bizagi



4. Automatización del Sistema
La principal razón para automatizar el sistema utilizado actualmente por la empresa es debido a las falencias detectadasen los procesos que esta realiza, ya que es necesario satisfacer las necesidad de mejoramiento, y ventaja competitiva que la diferencie de las otras existentes en el mercado en el que se desenvuelve.
Los factores a tener en consideración para el mejor desarrollo de esto son:
La implementación: Verificar que el sistema sea capaz de ser ejecutado continuamente sin presentar errores, lo cualquiere decir que sea de un manejo fácil y rápido.
Al momento de manejar los datos (formularios), estos serán ingresados en una base de datos lo que impedirá que estos se deterioren o bien se extravíen antes de llegar a su destino.
La búsqueda y consulta de Información será de manera rápida y eficaz.
El recurso humano se tiene que adaptar a los cambios realizados por la empresa, esto permiteaumentar la eficiencia del personal y controlar o reducir los costos asociados
El sistema deberá de ser de fácil acceso y uso.

5. Problemas en el Sistema
El sistema actual de la empresa no se encuentra acorde a los requerimientos que exige el mercado, ya que actualmente todo el resto de las empresas se encuentran trabajando con Tecnologías de información, que les ha permitido tener ventajas...