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Relevancias /aprendizaje 110914
JOSE DOLORES VERDE HERNANDEZ
pepeverdeh@gmail.com
loleverde@hotmail.com
MSTO. Y PASANTE DE DR.
ESTANDARES DE CALIDAD-COORDINADOR DE CETIS
POLITICO
SLP pormucho es más feo que QRO.
// Victor Frank – lectura recomendación
Calidad  Satisfacción de requerimientos
Cubren necesidades
Cumplen un objetivo

Aseguramiento de la calidadsistemas de calidad
Control de calidad
Un Sistema se puede definir como un conjunto de elementos interrelacionados que cumplen un fin en específico, cubren una necesidad.
**Si no existe una necesidadhay que crearla**
Sistemas de mejora continua (kaizen)
Sistema de gestión de calidad --> como parte del aseguramiento de la calidad
En la mayoría de los casos la calidad se considera como un resultadoa un buen proceso, cuando realmente debe considerarse parte primordial del mismo; de tal forma la calidad se lleva como algo de práctica diaria que genera como resultado el aseguramiento de lacalidad.
Norma de certificación ISO9000:2008  Estandariza procesos
Incrementa la satisfacción / aceptación por el cliente
Medición, mayor control en procesos
Incrementa eficaciaMejora continua
Disminución de incidencias



Parámetros de calidad del sistema informático
Apariencia
Adaptabilidad
Desempeño
Confiabilidad
Mantenibilidad
Seguridad

SISTEMA DE PUNTO DEVENTA “MI VENTA”
Parámetros que te definen la calidad de nuestro sistema
Apariencia: Ambiente web, personalizado al cliente, interfaz clara, amigable
Adaptabilidad: que el manejo de información seainterno (caja negra), multiplataforma, multi- idioma, configurable
Desempeño: ligero, flujo de información, tiempo de respuesta, capacidad de almacenamiento
Confiabilidad: estabilidad en uso,certeza en resultados, disponibilidad del sistema
Mantenibilidad: escalable / actualizable, adaptable
Seguridad: roles, robustez, integridad, credenciales /encriptación, respaldos programables...