Diabetes mellitus

PROCESO PROCESO ASISTENCIAL ASISTENCIAL INTEGRADO INTEGRADO

DIABETES MELLITUS TIPO 2

DIABETES mellitus tipo 2 : proceso asistencial integrado. –– [Sevilla] : Consejería de Salud, [2002] 223 p. ; 24 cm ISBN 84-8486-044-2 1. Diabetes mellitus no insulino-dependiente 2. Calidad de la atención de salud 3. Andalucía I. Andalucía. Consejería de Salud WK 810

DIABETES MELLITUS TIPO 2 Edita:Consejería de Salud Depósito Legal: SE-765-2002 ISBN: 84-8486-044-2 Maquetación: PDF-Sur s.c.a. Coordinación y producción: Mailing Andalucía

Presentación
Con la configuración del Mapa de Procesos Asistenciales Integrados del Sistema Sanitario Público de Andalucía, y con el objetivo común de ofertar a los ciudadanos andaluces unos servicios sanitarios de alta calidad, hemos iniciado un caminoque esperamos sea de estímulo para todos los profesionales implicados. La Gestión por Procesos es una herramienta con la que se analizan los diversos componentes que intervienen en la prestación sanitaria, para ordenar los diferentes flujos de trabajo de la misma, integrar el conocimiento actualizado y procurar cierto énfasis en los resultados obtenidos, teniendo en cuenta las expectativas quetienen los ciudadanos y profesionales, e intentando disminuir la variabilidad de las actuaciones de estos últimos hasta lograr un grado de homogeneidad razonable. Se trata, pues, de impulsar un cambio en la organización basado en la fuerte implicación de los profesionales y en su capacidad de introducir la idea de mejora continua de la calidad, y de llevarlo a cabo desde un enfoque centrado en elusuario. Cuando nos referimos a la gestión por procesos en Andalucía estamos aludiendo a un abordaje integral de cada uno de ellos -incluidos en el Mapa que se ha definido- y ello conlleva el reanálisis de las actuaciones desde que el paciente demanda una asistencia hasta que ésta termina. En este contexto, la continuidad asistencial y la coordinación entre los diferentes niveles asistenciales seconvierten en elementos esenciales. Cada uno de los libros que se presentan recoge el fruto del importante esfuerzo que ha realizado la organización sanitaria pública de Andalucía y, en especial, los profesionales que prestan la asistencia, por analizar cómo se están haciendo las cosas y, sobre todo, cómo deberían hacerse, creando una propuesta de cambio razonable, coherente, innovadora y abierta parael Sistema Sanitario Público de nuestra Comunidad Autónoma. Por todo ello, queremos expresar nuestro más profundo agradecimiento al numeroso grupo de profesionales que han hecho posible que podamos contar con un Mapa de Procesos del Sistema Sanitario de Andalucía, que iremos desarrollando e implantando de forma progresiva, y que será, sin duda, el referente para instaurar una mejor prácticaasistencial y avanzar en la idea de mejora continua de la calidad en nuestras organizaciones sanitarias. Antonio Torres Olivera Director General de Organización de Procesos y Formación

EQUIPO

DE

TRABAJO

Isabel Fernández Fernández (Coordinadora); Manuel Aguilar Diosdado; Mª Luisa Amaya Baro; Mª Isabel Barrigüete Andreu; Pedro Benito López; Manuel Cornejo Castillo; José Luis Martín Manzano;Carlos Ortega Millán.

COLABORADORES
Mercedes Acebes Ruiz; Rosa Alcaide Amorós; César Costa Mestanza; Isabel Escalona Labella; José Mª Mayoral Cortés; José María Páez Pinto; Juan Prat Agramont; Mª Ángeles Prieto Rodríguez.

Índice
1. INTRODUCCIÓN........................................................................................ 2. DEFINICIÓN GLOBAL................................................................................ 3. DESTINATARIOS Y OBJETIVOS .................................................................. Destinatarios y expectativas ............................................................................... Objetivos. Flujos de salida. Características de calidad. ........................................ Esquema de la historia natural en la atención a...