Diaco

RESUMEN VISITA DIACO:

La Dirección de Atención y Asistencia al consumidor es una dependencia del Ministerio de Economía.
Una de sus facultades primordiales es la asistencia y protección a losderechos del consumidor mediante la regulación de sus derechos como también sus obligaciones.
Tambien establece en su normativo las obligaciones y los derechos del proveedor como una forma de alcanzarun equilibrio de armonía entre el consumidor y el proveedor.


Tramite de la Queja | | | |

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La queja se puede presentar ante laDIACO, por cualquier de los siguientes medios:  * Internet (www.diaco.gob.gt)diacocoban@hotmail.es * Telefono (1544) / 79522820 * Personalmente (7a. Av. 7-61 Zona 4 3er. Nivel23610772-74) 6ta. Calle y 1ra. Avenida, zona 4. Consejo de Desarrollo.  Después de utilizar cualquier de los medios descritos anteriormente es nuestro deber informarle que para poder darleseguimiento a su queja relacionada con la adquisición de un bien o la prestación de un servicio, requerimos que en un plazo no mayor de 5 días hábiles presente a la DIACO la documentación que de fe de laadquisición o prestación del servicio: Ejemplo:En caso de compra de un bien, cuando se refiera a: * Garantía * Cambio de productoDocumentos a presentar: * Fotocopia de la factura de compra *Fotocopia de certificado de garantía * Fotocopia de orden de reparaciónEn caso de prestación de un servicio, deberá de presentar lo siguiente: * Fotocopia del contrato de adhesión * Fotocopiade factura(s) o recibo(s) de pago.En relación a publicidad engañosa y/o exhibición de precios: |

* Anuncio publicitario, o volante * Fotocopia de la facturaObservaciones:Ladocumentación que acredita la queja deberá de estar a nombre de la persona que la interpone.SI NO ACREDITA LA QUEJA EN LOS SIGUIENTES 5 DIAS CON LOS REQUISITOS SOLICITADOS, LA DIACO DESESTIMARÁ LA QUEJA. |...