Diaco
Páginas: 4 (894 palabras)
Publicado: 9 de octubre de 2012
Proceso de Mercado
DIACO
(Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor)
MISION Educar e informar a los consumidores y usuarios acerca de sus derechos y obligaciones.
VISION Que losconsumidores guatemaltecos conozcan y ejerzan sus derechos de consumidores y usuarios.
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) fue creada como dependencia del Ministerio de Economíasegún el Acuerdo Gubernativo No. 425-95 de fecha 4 de septiembre de 1995. Actualmente la DIACO tiene la responsabilidad de defender los derechos de los consumidores y usuarios.
Esta realizamonitoreos diarios sobre precios de los productos que conforman la canasta básica de alimentos en mercados de la ciudad capital.
La DIACO procurará que las relaciones entre proveedores, consumidores yusuarios se lleven a cabo con apego a las Leyes en materia de Protección al Consumidor.
Deberá atender al consumidor y usuario, orientándolo en todo lo relacionado a calidad, peso y demás característicasde los productos y servicios existentes en el mercado.
Para ello la DIACO está compuesta de varios departamentos que tienen a su cargo la aplicación de la Ley:
* Departamento de Promocion yAsesoria al Consumidor
* Departamento de Servicios al Consumidor
* Departamento de Verificacion y vigilancia
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
1. Derecho a proteger tu vida y salud en la adquisición debienes y servicios.
2. Derecho a libertad de elegir cualquier bien o servicio.
3. Derecho a la libertad de contratación.
4. Derecho a recibir información clara y verdadera.
5. Derechoa que reparen, cambien o devuelvan tu dinero por incumplimiento del vendedor.
6. Derecho a la reposición del producto cuando la calidad sea inferior a la indicada.
7. Derecho a lasostenibilidad de precios con el que se promocione el bien o servicio.
8. Derecho de devolver al vendedor los productos que no se hayan solicitado.
9. Derecho a recibir educación que te permita conocer...
DIACO
(Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor)
MISION Educar e informar a los consumidores y usuarios acerca de sus derechos y obligaciones.
VISION Que losconsumidores guatemaltecos conozcan y ejerzan sus derechos de consumidores y usuarios.
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) fue creada como dependencia del Ministerio de Economíasegún el Acuerdo Gubernativo No. 425-95 de fecha 4 de septiembre de 1995. Actualmente la DIACO tiene la responsabilidad de defender los derechos de los consumidores y usuarios.
Esta realizamonitoreos diarios sobre precios de los productos que conforman la canasta básica de alimentos en mercados de la ciudad capital.
La DIACO procurará que las relaciones entre proveedores, consumidores yusuarios se lleven a cabo con apego a las Leyes en materia de Protección al Consumidor.
Deberá atender al consumidor y usuario, orientándolo en todo lo relacionado a calidad, peso y demás característicasde los productos y servicios existentes en el mercado.
Para ello la DIACO está compuesta de varios departamentos que tienen a su cargo la aplicación de la Ley:
* Departamento de Promocion yAsesoria al Consumidor
* Departamento de Servicios al Consumidor
* Departamento de Verificacion y vigilancia
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
1. Derecho a proteger tu vida y salud en la adquisición debienes y servicios.
2. Derecho a libertad de elegir cualquier bien o servicio.
3. Derecho a la libertad de contratación.
4. Derecho a recibir información clara y verdadera.
5. Derechoa que reparen, cambien o devuelvan tu dinero por incumplimiento del vendedor.
6. Derecho a la reposición del producto cuando la calidad sea inferior a la indicada.
7. Derecho a lasostenibilidad de precios con el que se promocione el bien o servicio.
8. Derecho de devolver al vendedor los productos que no se hayan solicitado.
9. Derecho a recibir educación que te permita conocer...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.