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EMPRESA Q PAILA DIAGNSTICO SITUACIONAL DE LAS PRINCIPALES PROBLEMTICAS QUE AQUEJAN A LA ORGANIZACIN. Diagnstico Interno Aqu identificamos la situacin actual de la organizacin a travs de lasfortalezas y debilidades de la organizacin. Se describe analiza sus oportunidades para poder cubrir las expectativas del cliente y debilidades en funcin de los resultados que se esperan para elmejoramiento y fortalecimiento que nos permitan facilitar el desarrollo de la empresa. Objetivo General a)Evaluar en qu medida las tcnicas de administracin con los clientes nos permite una buena organizacin dela empresa. FORTALEZAS Posee trabajadores con un nivel alto de experiencia en atencin al cliente. Marca lder Q paila dentro del mercado Baja competencia en el mercado Productos y servicios de calidadpara nuestros clientes. Posee un capital propio de trabajo para la empresa OPORTUNIDADES Pgina web que promociona nuestros productos Capacitacin permanente a los trabajadores Crditos directos porparte del Banco del Estado DIAGNSTICO EXTERNO En el diagnstico externo los principales implicados son los clientes y proveedores de ellos depender el xito de la empresa sobre todo ms de los clientesya que ellos son los que le darn vida a la empresa, por lo que es indispensable mantener una buena comunicacin con ellos y cumplir sus expectativas. AMENAZAS Precios bajos de productos de la empresaen el mercado Marketing Directo de parte de nuestra competencia DEBILIDADES Falta de compromiso con el pago de proveedores Produccin a tiempo de los productos ASPECTOS QUE SE PUEDEN MEJORAR DENTRO DELA EMPRESA. Mejorar el nivel de conocimiento de los trabajadores de cada rea de la empresa a travs de las capacitaciones. Evitar el pago atrasado a los proveedores Motivar a los trabajadores a quetrabajen por metas e incentivarlos por cada meta cumplida. Aumentar el Marketing para captar un mayor nmero de clientes. SOLUCIONES PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS ASPECTOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE...