Diagnóstico de una empresa de servicios

ANTECEDENTES

Esta empresa empieza operaciones desde 1999, en la ciudad de Guatemala, ayudado a sus clientes estratégicamente a incrementar sus ganancias, reducir sus costos y elevar el nivel de productividad de su personal. Los consultores y empresas que utilizan nuestros productos han logrado demostrar el valor agregado de los mismos, sistematizando y mejorando sus procesos internos yexternos, siendo ellos su principal carta de recomendación.

La organización está orientada desde su creación a comprender y medir objetivamente las competencias críticas, comportamientos e intereses de las personas y de los puestos, para asegurar que desde el primer momento se está colocando a la persona adecuada en el puesto correcto.

VISION

Ayudar a las organizaciones a mejorar sucompetitividad y calidad de servicio, a través de la gestión de personas, permitiendo identificar, retener y desarrollar el talento de cada persona alineándolo con las necesidades estratégicas.

MISIÓN

Contribuir a crear una sociedad donde se establezca un compromiso recíproco entre trabajadores y empresarios (o administración), fomentando el descubrimiento y desarrollo del talento de cada persona paraproducir los más altos niveles de contribución, satisfacción y respeto.

VALORES

Orientación al cliente: Nuestra prioridad es conocer sus necesidades y expectativas.

Orientación a resultados: Demostrando el máximo respeto hacia las personas, somos capaces de demostrar que la aplicación de nuestra metodología, sistema y productos de la forma correcta, produce un alto retorno de lainversión y mejora la comunicación, el clima laboral y el desarrollo profesional.

Excelencia en el servicio: Ofrecemos soluciones a medida mediante una atención profesional y personalizada.

Ética: Tratamos confidencialmente toda la información suministrada por los clientes y usuarios de nuestras herramientas.

Honestidad: Somos sinceros y realistas al ofrecer nuestras soluciones.

Compromiso:Estamos a disposición del cliente siempre que nos necesite.

Apuesta por las nuevas tecnologías: Ayudamos a los clientes a optimizar sus procesos, ahorrando tiempo y recursos.

Objetivo
Aportar soluciones a los retos relacionados con la gestión de personas.

Servicios de Consultoría que brindan:
* Análisis de Adecuación
* Análisis de Potencial
* Optimización de Procesos deGestión de Personas
* Optimización de la Fuerza de Ventas
* Optimización del Área de Atención al Cliente
* Análisis Organizativo
* Desarrollo Directivo
* Clima Laboral
* Verificación de Conocimientos
* Orientación del Potencial
Además ofrece herramientas para:

* Selección, coaching, personalidad

- Evaluación, Análisis y Formación de Líderes

*Atención al Cliente y Ventas

- Mejora Desempeño Personal

- Mejora Desempeño de Equipo

Selección: implantación de la metodología de job match para optimizar el proceso, incorporando al mejor candidato disponible de acuerdo con las necesidades concretas del puesto y de la empresa. Estas decisiones tienen un impacto directo en la productividad, el desempeño, la rotación y el tiempodedicado a la supervisión.
 
Detección del Potencial: ayudamos a identificar el potencial de las personas para garantizar la adecuada toma de decisiones de promoción y sucesión.
 
Desarrollo: identificar las necesidades de formación y coaching que tienen las personas para conseguir la máxima efectividad en su puesto de trabajo.
 
Desarrollo de Liderazgo: ayudar a detectar las fortalezas y áreasde mejora de los managers, contrastándolos con un estudio de benchmark de calidad directiva, ayudándoles en su crecimiento profesional mediante programas de coaching y desarrollo .
 
Eficacia Comercial: realizamos estudios de benchmark y análisis de equipos comerciales para ayudar a mejorar la eficacia en ventas, identificando los factores diferenciales de los mejores, para apoyar las...