Diagnóstico Institucional
Páginas: 16 (3883 palabras)
Publicado: 11 de julio de 2014
Universidad Autónoma de Querétaro
Facultad de Psicología
Hospital de la Santa Cruz
Diagnóstico Institucional
Aguilera Jáuregui Marcos Eduardo
López Reyna Karin Gabriela
Villalobos Rodríguez Luz María
Junio 2009
Diagnóstico Institucional
Hospital de la Santa Cruz
Categoría o tipo de institución
Servicio de salud privado.
Datos de referencia
Nombre:Hospital de la Santa Cruz
Ubicación: Privada Circunvalación # 6, Col. Jardines de Querétaro en Santiago de Querétaro, Qro.
Teléfonos: 2-13-65-11 y 2-13-64-51 Fax: 2-13-68-11
Horario: 24 hrs. 365 días al año.
Dirección general: Dr. Jaime Palacios Alcocer y Dr. Manuel Palacios Alcocer
Mapa:
Antecedentes históricos axiología de la institución
El Hospital de la SantaCruz es una empresa de servicios privados que se fundó el 2 de mayo de 1991.
Teniendo como iniciadores a los hermanos Jaime y Manuel Palacios Alcocer.
Dicho proyecto surge de la inquietud de consolidar un hospital en Querétaro que diera un mayor y mejor servicio de calidad y vanguardia tecnológica para abarcar el área médica en general.
El nombre de “La Santa Cruz” se le dio porque susiniciadores provienen de una honorable familia altamente católica y porque dicho hospital está ubicado cerca del Templo de la Santa Cruz que es un lugar histórico muy importante de la ciudad de Querétaro.
La siguiente información se encuentra duplicada ya que hay distintas versiones en sus dos páginas web que tiene el hospital.
Misión*
Proporcionar servicios médicos y hospitalarios con calidady profesionalismo a la altura de los mejores de México pero sobre todo brindando la mejor calidez humana.
Misión**
La misión del Hospital Santa Cruz es ofrecer servicios Médicos e instalaciones de calidad en un entorno personal y cálido; promover el bienestar y mejora de la calidad de vida de nuestra comunidad.
Visión*
Colocarnos ante la sociedad como una empresa de servicios Médicos deexcelencia manteniendo la preferencia de nuestros pacientes, procurando la constante superación de todo nuestro equipo de trabajo, mejorando la calidad de nuestro servicio, costos competitivos y asegurando así el progreso del hospital para el beneficio de todos.
Llegar a ser uno de los hospitales más reconocidos a nivel nacional, teniendo un mejor prestigio y obteniendo la mejor vanguardiatecnológica posible en el área de Urología u Oftalmología.
Visión**
En el Hospital Santa Cruz contribuiremos incansablemente a que nuestra comunidad sea cada vez más sana; mejorando e implementando soluciones innovadoras a los retos que impone el servicio médico; y ser considerados como el Hospital preferido de la gente.
Filosofía*
Proveer una cultura institucional en un ambiente digno, quepromueva el desarrollo profesional de los prestadores de servicio para la satisfacción de los usuarios y el respeto de los derechos humanos.
“Nuestro cuerpo es la máquina perfecta del universo, por lo que se le debe dar mantenimiento constante, nosotros somos tu mejor mecánico”
Buscamos los mejores procedimientos de trabajo que faciliten la eficiente integración de los recursos para optimizaren forma continua nuestros servicios.
La confianza de estar en buenas manos
Políticas Generales
Calidad y Calidez en el servicio y trato a nuestros pacientes
Respeto a las personas y a sus derechos humanos
Seguridad y puntualidad en el trato y servicio para los pacientes
Aseguramiento en la calidad en el servicio
Políticas de Calidad
Ofrecer siempre el mejor servicio a nuestrospacientes en cada una de nuestras acciones considerándolo la base para el crecimiento de nuestro hospital, así como fomentar el cuidado a la salud y vida de nuestros pacientes.
Valores
Honestidad
Responsabilidad
Iniciativa
Respeto a las personas e instalaciones
Espíritu de Servicio
Puntualidad
Simpatía
Disciplina
Trabajo en Equipo
Disponibilidad
Orden
Limpieza
Y sobre todo Calidad...
Facultad de Psicología
Hospital de la Santa Cruz
Diagnóstico Institucional
Aguilera Jáuregui Marcos Eduardo
López Reyna Karin Gabriela
Villalobos Rodríguez Luz María
Junio 2009
Diagnóstico Institucional
Hospital de la Santa Cruz
Categoría o tipo de institución
Servicio de salud privado.
Datos de referencia
Nombre:Hospital de la Santa Cruz
Ubicación: Privada Circunvalación # 6, Col. Jardines de Querétaro en Santiago de Querétaro, Qro.
Teléfonos: 2-13-65-11 y 2-13-64-51 Fax: 2-13-68-11
Horario: 24 hrs. 365 días al año.
Dirección general: Dr. Jaime Palacios Alcocer y Dr. Manuel Palacios Alcocer
Mapa:
Antecedentes históricos axiología de la institución
El Hospital de la SantaCruz es una empresa de servicios privados que se fundó el 2 de mayo de 1991.
Teniendo como iniciadores a los hermanos Jaime y Manuel Palacios Alcocer.
Dicho proyecto surge de la inquietud de consolidar un hospital en Querétaro que diera un mayor y mejor servicio de calidad y vanguardia tecnológica para abarcar el área médica en general.
El nombre de “La Santa Cruz” se le dio porque susiniciadores provienen de una honorable familia altamente católica y porque dicho hospital está ubicado cerca del Templo de la Santa Cruz que es un lugar histórico muy importante de la ciudad de Querétaro.
La siguiente información se encuentra duplicada ya que hay distintas versiones en sus dos páginas web que tiene el hospital.
Misión*
Proporcionar servicios médicos y hospitalarios con calidady profesionalismo a la altura de los mejores de México pero sobre todo brindando la mejor calidez humana.
Misión**
La misión del Hospital Santa Cruz es ofrecer servicios Médicos e instalaciones de calidad en un entorno personal y cálido; promover el bienestar y mejora de la calidad de vida de nuestra comunidad.
Visión*
Colocarnos ante la sociedad como una empresa de servicios Médicos deexcelencia manteniendo la preferencia de nuestros pacientes, procurando la constante superación de todo nuestro equipo de trabajo, mejorando la calidad de nuestro servicio, costos competitivos y asegurando así el progreso del hospital para el beneficio de todos.
Llegar a ser uno de los hospitales más reconocidos a nivel nacional, teniendo un mejor prestigio y obteniendo la mejor vanguardiatecnológica posible en el área de Urología u Oftalmología.
Visión**
En el Hospital Santa Cruz contribuiremos incansablemente a que nuestra comunidad sea cada vez más sana; mejorando e implementando soluciones innovadoras a los retos que impone el servicio médico; y ser considerados como el Hospital preferido de la gente.
Filosofía*
Proveer una cultura institucional en un ambiente digno, quepromueva el desarrollo profesional de los prestadores de servicio para la satisfacción de los usuarios y el respeto de los derechos humanos.
“Nuestro cuerpo es la máquina perfecta del universo, por lo que se le debe dar mantenimiento constante, nosotros somos tu mejor mecánico”
Buscamos los mejores procedimientos de trabajo que faciliten la eficiente integración de los recursos para optimizaren forma continua nuestros servicios.
La confianza de estar en buenas manos
Políticas Generales
Calidad y Calidez en el servicio y trato a nuestros pacientes
Respeto a las personas y a sus derechos humanos
Seguridad y puntualidad en el trato y servicio para los pacientes
Aseguramiento en la calidad en el servicio
Políticas de Calidad
Ofrecer siempre el mejor servicio a nuestrospacientes en cada una de nuestras acciones considerándolo la base para el crecimiento de nuestro hospital, así como fomentar el cuidado a la salud y vida de nuestros pacientes.
Valores
Honestidad
Responsabilidad
Iniciativa
Respeto a las personas e instalaciones
Espíritu de Servicio
Puntualidad
Simpatía
Disciplina
Trabajo en Equipo
Disponibilidad
Orden
Limpieza
Y sobre todo Calidad...
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