Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad

Páginas: 23 (5591 palabras) Publicado: 26 de octubre de 2014
Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
Primero se deben conformar grupos de trabajo. El instructor es el encargado de informar la manera en que se van a distribuir los aprendices para desarrollar las actividades durante el programa. Tener en cuenta que dicho grupo será el mismo durante todo elprograma de formación.
Nombre del grupo: Diagnostico de la Norma ISO 9001:2008
Integrantes del grupo:
1. Karina Martínez Barón
Líder del grupo: Karina Martínez Barón
Luego los grupos de trabajo deben escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán todas las actividades planteadas en el programa.
Nombre de la empresa Integrantes del grupo
SUMILEC S.A
Karina Martínez Barón
Antes deempezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa seleccionada por el grupo, el porcentaje de desempeño con respecto a todos losdebes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008. Para lo anterior, el grupo de trabajo asignado por el instructor debe dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
Determinen y analicen si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, el grupo puede adicionar lainformación que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada requisito de la norma. (Ver Anexo N°1, ubicado al final del documento).
Justifiquen la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.
Numeral Justificación de la exclusión
7.3 Diseño y desarrollo Distribuyen productos de otras marcas.
Fabrican productos en base a requisitos completos definidos por el clienteDeterminen y analicen el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.
Nivel de cumplimiento (%) Análisis del % de cumplimiento
98%= (Total de requisitos cumplidos/ Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100 El porcentaje restante es con referencia al punto 7.3 Diseño yDesarrollo, el cual es excluido por esta empresa.
Diagnostiquen la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).
Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.
Conclusiones
Analizando y estudiando un poco sobre esta empresa con respecto a las Normas ISO 9001:2008,ehconcluido que la empresa SUMILEC S.A cumple con los estándares de normatividad, brindando asi una mejor calidad, excelencia en cada uno de sus productos ofrecidos, brindando una mayor satisfacción a sus clientes, ya que dicha empresa implementa métodos que contribuyen a un mejor crecimiento y conocimiento de cada una de las necesidades de sus clientes.
Anexo N°1
DIAGNÓSTICO INICIAL DEL SISTEMA DEGESTIÓN DE CALIDAD
Núm. REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008 CRITERIOS Justificación del criterio
No Aplica Cumple No Cumple 4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1. Requisitos Generales    
  La empresa tiene establecido, documentado, implementado y mantenido un S.G.C., y mejora continuamente su eficacia con base en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2008.   X    
  La empresa identifica losprocesos necesarios para el S.G.C., y su aplicación a través de la organización.   X    
  La empresa determina la secuencia e interacción de los procesos.   X    
  La empresa determina los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de los procesos son eficaces.   X    
  La empresa asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios...
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