diagnostico administrativo
Páginas: 35 (8584 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2014
“Manual de Procedimientos para el Departamento de Recursos Humanos en cumplimiento con la Norma ISO 9001-2008 en FITSA.”
Santa Ana Xalmimilulco, Huejotzingo, Puebla Agosto 2013.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HUEJOTZINGO
Organismo Público Descentralizado del Estado de Puebla
Carrera:
Desarrollo de Negocios ÁreaMercadotecnia
Proyecto de Estadía
“Manual de Procedimientos para el Departamento de Recursos Humanos en cumplimiento con la Norma ISO 9001-2008 en FITSA.”
Realizado en la empresa:
Fundidora Industrial de Tlaxcala, S.A. de C.V.
Como requisito para obtener el título de
Técnico Superior Universitario.
Que Presenta:
José Luis Mendez Torres.
Asesor (a)
M.F.P. Elizabeth Ortega Pérez.
SantaAna Xalmimilulco, Huejotzingo, Puebla Agosto 2013.
AGRADECIMIENTOS
El autor de este proyecto expresa sus agradecimientos a:
La Maestra Elizabeth Ortega Pérez, directora de tesis, por sus aportes, conocimientos y apoyo académico durante la ejecución del mismo.
Al Licenciado CARLOS GONZALEZ CASTRO, por sus conocimientos y concejos relacionados en el contenido de la investigación.
AlIngeniero Francisco J. CHACON OROPEZA, por sus conocimientos y concejos relacionados en el contenido de la investigación.
A la empresa FUNDIDORA INDUSTRIAL DE TLAXCALA, por brindarme la oportunidad en este proyecto de ampliar la visión en el mejoramiento organizacional.
DEDICATORIAS
Este trabajo está dedicado en primera instancia a Dios por darme fe, esperanza ysabiduría en mi camino y fuerza para levantarme cuando he decaído.
A mi esposa Elena Delgado Martínez y a mi hija por su gran afecto, y compañía han ayudado a alcanzar esta meta.
A mis padres Arturo Mendez y Karina Torres por brindarme su gran apoyo, confianza y su colaboración para culminar mi carrera como T.S.U.: con su gran amor han sabido iluminar todos mis triunfos y me han apoyado en miscaídas de manera incondicional.
A mis hermanos por su respaldo y empuje para realizar este sueño.
Índice
Introducción.
La empresa FITSA es objeto de investigación por cuanto una de sus áreas fundamentales debido a que no se cuenta con un documento que enmarque todas las actividades diarias, propias de sus procedimientos, en lo que se reúnan normas, directrices yformatos de los cuales todos los trabajadores deben tener conocimiento; dicha área es la relacionada con el Recurso humano. Actualmente se han presentado en FITSA grandes conflictos ocasionados por el mal manejo administrativo y esto ha afectado enormemente la Gestión Operativa de la Empresa.
Debido a la falta de un documento como soporte y guía para desarrollo de las funciones en el área de RecursosHumanos, la Dirección de la empresa vio la necesidad de implementar el manual de procedimientos con el fin de incrementar la eficacia, eficiencia y efectividad en el desarrollo de las actividades y tareas; proyectando a la empresa una cultura de mejoramiento continuo, orientado en la calidad del servicio y el uso suficiente de los recursos.
Es de útil importancia llevar a cabo el Manual, debido aque se necesita implementar un manual de base de acuerdo a en el cumplimiento con la Norma ISO 9001-2008.
Descripción del problema
En la empresa FITSA dedicada a la fabricación y comercialización de productos industriales, surgen procesos que involucran varios puestos del mismo y de diferentes departamentos, los empleados evaden ciertas obligaciones y responsabilidadesque les corresponden, argumentando que esa actividad no corresponde a su puesto, esto es debido a que cuando la compañía aumentó su nivel de producción en un 3.2 % en los años 2011 y 2012, esto en base al registro de producción y rechazo de la empresa, no hubo una buena administración y planeación de la misma y no se le capacitó a la gente para desarrollar el trabajo actual, lo cual conlleva a...
“Manual de Procedimientos para el Departamento de Recursos Humanos en cumplimiento con la Norma ISO 9001-2008 en FITSA.”
Santa Ana Xalmimilulco, Huejotzingo, Puebla Agosto 2013.
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HUEJOTZINGO
Organismo Público Descentralizado del Estado de Puebla
Carrera:
Desarrollo de Negocios ÁreaMercadotecnia
Proyecto de Estadía
“Manual de Procedimientos para el Departamento de Recursos Humanos en cumplimiento con la Norma ISO 9001-2008 en FITSA.”
Realizado en la empresa:
Fundidora Industrial de Tlaxcala, S.A. de C.V.
Como requisito para obtener el título de
Técnico Superior Universitario.
Que Presenta:
José Luis Mendez Torres.
Asesor (a)
M.F.P. Elizabeth Ortega Pérez.
SantaAna Xalmimilulco, Huejotzingo, Puebla Agosto 2013.
AGRADECIMIENTOS
El autor de este proyecto expresa sus agradecimientos a:
La Maestra Elizabeth Ortega Pérez, directora de tesis, por sus aportes, conocimientos y apoyo académico durante la ejecución del mismo.
Al Licenciado CARLOS GONZALEZ CASTRO, por sus conocimientos y concejos relacionados en el contenido de la investigación.
AlIngeniero Francisco J. CHACON OROPEZA, por sus conocimientos y concejos relacionados en el contenido de la investigación.
A la empresa FUNDIDORA INDUSTRIAL DE TLAXCALA, por brindarme la oportunidad en este proyecto de ampliar la visión en el mejoramiento organizacional.
DEDICATORIAS
Este trabajo está dedicado en primera instancia a Dios por darme fe, esperanza ysabiduría en mi camino y fuerza para levantarme cuando he decaído.
A mi esposa Elena Delgado Martínez y a mi hija por su gran afecto, y compañía han ayudado a alcanzar esta meta.
A mis padres Arturo Mendez y Karina Torres por brindarme su gran apoyo, confianza y su colaboración para culminar mi carrera como T.S.U.: con su gran amor han sabido iluminar todos mis triunfos y me han apoyado en miscaídas de manera incondicional.
A mis hermanos por su respaldo y empuje para realizar este sueño.
Índice
Introducción.
La empresa FITSA es objeto de investigación por cuanto una de sus áreas fundamentales debido a que no se cuenta con un documento que enmarque todas las actividades diarias, propias de sus procedimientos, en lo que se reúnan normas, directrices yformatos de los cuales todos los trabajadores deben tener conocimiento; dicha área es la relacionada con el Recurso humano. Actualmente se han presentado en FITSA grandes conflictos ocasionados por el mal manejo administrativo y esto ha afectado enormemente la Gestión Operativa de la Empresa.
Debido a la falta de un documento como soporte y guía para desarrollo de las funciones en el área de RecursosHumanos, la Dirección de la empresa vio la necesidad de implementar el manual de procedimientos con el fin de incrementar la eficacia, eficiencia y efectividad en el desarrollo de las actividades y tareas; proyectando a la empresa una cultura de mejoramiento continuo, orientado en la calidad del servicio y el uso suficiente de los recursos.
Es de útil importancia llevar a cabo el Manual, debido aque se necesita implementar un manual de base de acuerdo a en el cumplimiento con la Norma ISO 9001-2008.
Descripción del problema
En la empresa FITSA dedicada a la fabricación y comercialización de productos industriales, surgen procesos que involucran varios puestos del mismo y de diferentes departamentos, los empleados evaden ciertas obligaciones y responsabilidadesque les corresponden, argumentando que esa actividad no corresponde a su puesto, esto es debido a que cuando la compañía aumentó su nivel de producción en un 3.2 % en los años 2011 y 2012, esto en base al registro de producción y rechazo de la empresa, no hubo una buena administración y planeación de la misma y no se le capacitó a la gente para desarrollar el trabajo actual, lo cual conlleva a...
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