Diagnostico calidad

BODY SHOP:

PERFIL

• NACIONALIDAD INGLESA

• FUNDADA EN 1976

• INICIO DE EXPANSION EN 1986

• 2000 ESTABLECIMIENTOS EN EL EXTRANJERO Y 74 EN ESPAÑA

• PLANTILLA DETRABAJADORES: 9,200 PERSONAS.

• IMAGEN VERDE.

• 65% DE SUS PRODUCTOS CONTIENEN INGREDIENTES OBTENIDOS A TRAVES DE PROYECTOS

• EN 2007 ES VENDIDA A L’OREAL POR 950 MILLONES DEEUROS.

DIRIGENTES:

ESTRUCTURA HORIZONTAL
THE BODY SHOP

ACTIVIDADES CLAVE:

• Introduce botes 100% reciclados

• Las franquicias resuelven su problema inicial de falta de capital.• Publicidad sin costo por sus campañas en pro-de la ecología.

• Productos no probados en animales.

• Negocio básicamente Femenino.

• Para sus productos busca ingredientesnaturales por todos los rincones del mundo.

• En 1987 lanza programa “Ayudar comerciando” del que se benefician mas de 25,000 personas a las que proporcionan ingresos y condiciones laboralesjustas.

• Manufactura Centralizada, crear mejoras al centro de distribución en Inglaterra ya que despachaba el 85% de la totalidad de existencias para todo el mundo.

• Falta de Departamentode Publicidad.

• Factor crítico del éxito: Ninguna decisión se hace sin tomar en cuenta sus implicaciones sociales y ambientales”.

• Comprada por L’oreal en 2006.

Recorte de 275puestos de trabajo como parte de un plan de reestructuración que tiene como objetivo dotar a la empresa para el crecimiento a largo plazo.

Falta de estrategia para superar la competencia enla Industria.

Se reorganizó en cuatro segmentos principales geográficas, incluidas las del Reino Unido, Europa, América y Asia

RESULTADOS Y RIESGOS

• Utiliza fundamentalmenteel plástico en sus envases ya que es más ligero, más duradero, más resistente y más seguro que el cristal, sobre todo teniendo en cuenta que los productos se transportan desde Inglaterra a más de...