DIAGNOSTICO COMERCIAL BENAVIDES TERMINADO


CARRERA. ING. NEGOCIOS E INNOVACIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD 1
MATERIA. INTEGRADORA I
“DIAGNÓSTICO COMERCIAL INTEGRADOR DE LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD EN DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y VENTAS”

Contenido
1. INTRODUCCIÓN 3
1.1 JUSTIFICACIÓN 4
1.2 OBJETIVOS 4
2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 5
2.1 Nombre 5
2.3 Giro 5
2.3 Historia 5
2.4 Misión 7
2.5 Visión 7
2.6 Valores 7
2.7 Productos que ofrece 8
2.8Justificación 8
2.9 Clientes 8
2.10 Responsabilidad Social 9
3. SECCIÓN DIAGNOSTICO COMERCIAL DEL AREA DE VENTAS 10
3.1 Metodología 10
3.2 Herramienta de trabajo (Guía de preguntas) 11
3.3 RESULTADOS 12
3.3.1 Estructura Organizacional 12
3.3.2 Funciones de la fuerza de ventas 12
3.3.3 Mercadotecnia 13
3.3.4 Clientes 13
3.3.5 Producto 13
3.3.6 Competencia 14
3.3.7 Fuerza de ventas 14
4. SECCIONDIÁGNOSTICO COMERCIAL DEL ÁREA DE COMPRAS 15
4.1 Metodología 15
4.2 Herramientas de trabajo 15
4.2.1 (Guía de preguntas) 15
4.2.2 Método de Observación 15
4.3 RESULTADOS 16
4.3.1 Proveedores 16
5. ÁREAS DE OPORTUNIDAD 0
6. CONCLUSIÓNES 1
7. BIBLIOGRAFÍA 0


1. INTRODUCCIÓN
El diagnóstico empresarial es la etapa de análisis que se lleva a cabo en una empresa u organización con la finalidad de detectardebilidades, amenazas o posibles oportunidades para plantear un plan de acciones que oriente el devenir de la organización. Como todos sabemos hoy en día, nuestro estado, país y mundo entero se enfrenta a grandes diversidades y agresiones en cuestiones de desequilibrio económico y demás factores sociales.
El siguiente trabajo responde a las necesidades del sector productivo, así como el modeloeducativo que ofrece la universidad tecnológica basada en competencias, en donde se trabajara a través de las áreas de compras y ventas de la empresa.
Una vez analizada la información se implementarán estrategias y se reconocerán las técnicas de innovación las cuales serán orientadas en cliente, productos y procesos así como el buen funcionamiento de la empresa.
El proyecto contempla el entornode la empresa, cada apartado se describe detalladamente para su mejor comprensión así como la investigación necesaria para la implantación de estrategias.









1.1 JUSTIFICACIÓN

El siguiente trabajo de investigación se realiza con la finalidad de aplicar mejoras en la empresa Benavides a través del área de ventas.
Donde el encargado de la empresa esta consiente delos beneficios que le aportara contar con una estrategia competitiva, ya que le permitirá preparase para enfrentar las diversas situaciones que se le puedan presentar, ya sea interna o externamente.
1.2 OBJETIVOS
OBJETIVO PERSONAL
Fortalecer las competencias profesionales y con una actitud positiva generar el cambio que exigen las empresas.
OBJETIVO GENERAL
Aplicar la metodología del diagnósticocomercial para buscar las causas efectos de los problemas y plantear mejoras continuas en busca de la competitividad empresarial.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Conocer la organización objeto estudio.
2. Analizar su direccionamiento.
3. Analizar sus áreas de oportunidad.
4. Realizar estrategias de mejora continua enfocadas a los departamentos de ventas y compras.



2.1 Nombre
Farmacias Benavides S.A.DE C.V
2.3 Giro
Comercial
2.3 Historia
Inicios:
La historia de Benavides se remota hasta el año de 1917, cuando Don Felipe de Jesús Benavides Guerra, adquiere la ya existente Botica Del Carmen en Monterrey, Nuevo León, establecimiento dedicado principalmente a la elaboración de medicamentos como se acostumbraba en aquella época. Desde entonces Benavides ha crecido hasta convertirse en la cadenade farmacias más grande de México.

Crecimiento:
En 1940 se instala la primera sucursal y la segunda en 1943 en la Cd. De Monterrey. Además, en dicha década, Benavides amplió su cobertura con la apertura de sucursales en diferentes ciudades de la región.
1960 a 1970:
En la década de los sesentas se decidió consolidarse fuertemente en Monterrey y fueron adquiridas las Boticas Moebius y las...