Diagnostico De Empresas 2

Planteamiento del Problema

Desde el mes de Diciembre del año 2013, en la empresa Consulrima Servicios 2020 C.A, sede ubicada en las instalaciones de la UCAB Montalbán, se ha observado deficiencia en las actividades por parte del personal operativo nuevo.

Los operarios de mantenimiento no cumplen con las funciones asignadas en la mayoría de los casos, en oportunidades realizan lasactividades a medias y comienzan a realizar otras sin terminar las primeras, por ende la calidad del trabajo es deficiente, perjudicando la productividad de la empresa.

Se observa además inasistencias injustificadas por parte del personal de mantenimiento, falta de responsabilidad, malas reacciones ante los supervisores y entre los mismos operarios, uso inadecuado del uniforme y del material que seles asigna para el desempeño de sus funciones ocasionando pérdidas (negocios) y accidentes laborales.

A pesar de cambiar el personal constantemente los trabajadores nuevos asumen la misma conducta que los operarios de mayor tiempo, de allí la preocupación por este tópico tan importante como es la desmotivación que se observa particularmente en el personal operativo nuevo dentro de la empresaConsulrima Servicios 2020 C.A, los últimos 8 meses.








Reseña Histórica

Consulrima Servicios 2020 C.A, es una empresa joven que nace en el año 2005 para satisfacer las necesidades en el marco de Limpieza y Mantenimiento.

Nuestro personal es seleccionado bajo el más riguroso sistema de evaluación y selección, para garantizarles a nuestros clientes un servicio de primera.

No deseamos serun simple proveedor de limpieza, sino su mejor colaborador especializado en limpiezas técnicas y ofrecerles soluciones para cada necesidad.



















Misión

Somos una empresa que ofrece servicios de limpieza y mantenimiento, creando alianzas con nuestros clientes a quienes ofrecemos calidad, contando con personal calificado generando seguridad en nuestros servicios.

VisiónConsolidarnos y expandirnos a nivel nacional como organización, liderando así el mercado, logrando nuestras metas en la satisfacción del cliente y manteniendo nuestros estándares de calidad.

Valores
Honestidad
Responsabilidad
Puntualidad
Calidad
Seguridad
Salud
Buen Ambiente Laboral.









Organigrama Consulrima Servicios 2020 C.A.
























Cargos Involucrados
Gerencia deOperaciones
Se encarga de dar los lineamientos a las personas a su cargo.
Gerente de Mantenimiento, Coordinadora de Servicios, Supervisores. Al mismo tiempo suministra y facilita los implementos de trabajo al personal operativo.
Gerencia de Mantenimiento
Supervisa y es la que realiza la programación de las actividades asignadas.
Coordinadora de Servicios
Manejo el control de asistencia del personal,reposos, permisos, ajusta las fechas para las entrevistas del personal nuevo, recibe y da información de la alta gerencia.
Supervisores Internos
Dan los lineamientos y supervisan al personal operativo dentro de la institución u organización.
Supervisores Externos
Se encargan de dar los lineamientos y supervisar al personal operativo en los servicios externos.
Operarios
Son los que se encargan derealizar el servicio de limpieza y mantenimiento que ofrece la compañía.



Objetivo del Departamento
Poner en funcionamiento todas las estrategias que han sido planteadas en las reuniones con la alta gerencia, supervisar que los trabajadores cumplan con sus funciones para poder brindar un buen servicio a los clientes y que los mismos queden satisfechos.


Clientes Internos
Desde el año 2005,la empresa Consulrima Servicios 2020 c.a. tiene como cliente fijo la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB) en Montalbán; actualmente sigue ofreciendo sus servicios en esta institución.
Clientes Externos
Universidad Católica Andrés Bello (UCAB-Montalbán).
Cerpes.
Gynopharm.
Colegio Santa Rosa de Lima.
Colegio San Ignacio de Loyola.
Ivit.
Laboratorios Nolver.
Residencias Unión.
Entre otros....