Diagnostico de la Cultura Organizacinal




UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES


Facultad: Ciencias de la Comunicación

Carrera: Relaciones Públicas

Asignatura: Diagnóstico de la Cultura Organizacional

Profesores: Prof. Titular: Cr. Hugo Montenegro

Adjuntos: Lic. Mariana Gaba

Lic. Marcelo Gatto




TRABAJO PRACTICO FINAL







Apellido y nombre: Gesualdo, NataliaGiribone, Gonzalo
Kitanovich, Brenda
Montes, Ana
Roldan, Sofía
Solle, Mariano





Comisión día: Lunes
Turno: Noche
Fecha de entrega: 04/06/2012




Ciclo Lectivo 2012
HISTORIA DE LA EMPRESA:

Para el siguiente trabajo de investigación analizaremos la empresa FC Recovery S.A. una empresa que fue constituida el 28 demayo del año 2004 y que fue debidamente inscripta ante la I.G.J. el 8 de Julio del mismo año. Su denominación original fue First City Argentina S.A. y en el año 2007, se modificó dicha denominación por FC Recovery S.A.
El domicilio legal y sede social se encuentra en la calle 25 de mayo 195, en los pisos 4to y 5to, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
FCR integra un grupo regional que lidera laadministración de activos de América Latina con especialización en adquisición, gestión y resolución de todo tipo de créditos y cuentas por cobrar performing y non-performing, de deudores individuales y corporativos, con y sin garantía. Trabaja en conjunto con FCR de Brasil.
En este trabajo analizaremos la comunicación del 4to piso. En total hay 7 gerencias, y un total de 52 empleados, divididosen los diferentes sectores/gerencias.


MARCO TEÓRICO:

Para realizar el presente trabajo se han integrado las diferentes temáticas e ideas de los autores Deal & Kennedy, Edgar Schein, Geert Hofstede y Charles Handy.

Deal & Kennedy, analizan cual es la estrategia que determina el éxito en los negocios y llegan a la conclusión que una empresa exitosa se apoya en lo que ellos llaman unacultura vigorosa.
Los aspectos que hacen a una cultura vigorosa son una filosofía ampliamente compartida y una cultura que concede importancia al elemento humano.
Para el análisis de estos aspectos se basan entonces en cinco variables:

Medio ambiente del negocio: el contexto en el que opera cada empresa (acorde a sus productos, competidores, clientes, tecnologías, etc.) determina lo que debehacer para tener éxito.

Valores: Son la creencias y conceptos básicos de una organización que establecen normas de realización, directrices de comportamiento diario para que los empleados tengan un sentido de dirección común. Además son capaces de motivar y dar un sentido de identidad en el personal, por eso también le otorgan una actitud definida a la organización generando diferenciación deotras empresas. Los valores y creencias dan cuenta de la escala de importancia que se le da a los asuntos y cómo influyen en la toma de decisiones; determinan el respeto que se brinda a cada clase de persona y las posibilidades de ascenso que tiene, y condicionan la visión que tiene la organización sobre si misma y como la comunica al exterior. Si son muy fuertes y están muy arraigados puedenimpedir el cambio.
Muchas veces se los ve en uso a través de los personajes los ritos y los rituales.

Héroes: son aquellos empleados que personifican y refuerzan los valores de la cultura creando un modelo a imitar por el resto que demuestre que el éxito es alcanzable y humano, por eso las organizaciones deben intervenir estratégicamente en su selección. Los héroes suelen ser intuitivos, tenercapacidad para dirigir y motivar, desafiar el orden en busca de innovación. La mayoría de los héroes no son natos (visionarios – leyendas de la organización, generalmente los fundadores) sino situacionales (ejemplos diarios a seguir, creados de acuerdo al contexto):

a. Proscritos o disidentes: empleados que simbolizan lo contrario a las normas culturales de la organización pero son útiles para...