Diagnostico de marketing
Páginas: 3 (600 palabras)
Publicado: 9 de julio de 2013
Diagnostico de marketing
Cuando se desea efectuar un diagnóstico de la gestión de Marketing de una empresa, es conveniente dividirlo en dos fases, una preliminar (o exploratoria) y otraconcluyente, lo cual permite una mejor asignación de los recursos dedicados al diagnóstico.
Si bien podría no constituir un listado exhaustivo de elementos o factores a analizar en el diagnósticopreliminar, a continuación explicaremos brevemente los siguientes:
Orientación al mercado
Orientación al cliente
Orientación al cliente interno
Monitoreo de la competencia
Marketing coordinadoOrientación a la rentabilidad
La idea es establecer un primer diagnóstico respecto a cada uno de estos elementos, a fin de enfocar la fase de diagnóstico concluyente–fundamentalmente- en aquellos que resulten más deficitarios en la fase preliminar.
Orientación al mercado
Debe constatarse que efectivamente la empresa tiene una filosofía moderna de Marketing, esdecir, tiene presente que debe orientar su know-how o expertise a la satisfacción de necesidades de los consumidores, con una postura de ventanas abiertas, lo que implica adoptar decisiones con base eninformación obtenida de los mercados relevantes, intentando lograr el “calce” más perfecto posible entre lo que ella ofrece y lo que desean o requieren sus consumidores-meta, con beneficios para ambaspartes.
Orientación al cliente
Una empresa puede estar orientada al mercado, pero no estar orientada a sus clientes.
En el mercado se encuentran todos los consumidores de la respectivacategoría de producto, pero los clientes de una empresa son sólo aquellos consumidores que compran con cierta habitualidad el producto (o los productos) que vende esa empresa a ese mercado.
Los objetivosesenciales de la gestión de Marketing son: captar clientes, retener clientes y fidelizar clientes, en forma rentable. Por ello, si una empresa enfoca la mayor parte de sus acciones de Marketing a...
Cuando se desea efectuar un diagnóstico de la gestión de Marketing de una empresa, es conveniente dividirlo en dos fases, una preliminar (o exploratoria) y otraconcluyente, lo cual permite una mejor asignación de los recursos dedicados al diagnóstico.
Si bien podría no constituir un listado exhaustivo de elementos o factores a analizar en el diagnósticopreliminar, a continuación explicaremos brevemente los siguientes:
Orientación al mercado
Orientación al cliente
Orientación al cliente interno
Monitoreo de la competencia
Marketing coordinadoOrientación a la rentabilidad
La idea es establecer un primer diagnóstico respecto a cada uno de estos elementos, a fin de enfocar la fase de diagnóstico concluyente–fundamentalmente- en aquellos que resulten más deficitarios en la fase preliminar.
Orientación al mercado
Debe constatarse que efectivamente la empresa tiene una filosofía moderna de Marketing, esdecir, tiene presente que debe orientar su know-how o expertise a la satisfacción de necesidades de los consumidores, con una postura de ventanas abiertas, lo que implica adoptar decisiones con base eninformación obtenida de los mercados relevantes, intentando lograr el “calce” más perfecto posible entre lo que ella ofrece y lo que desean o requieren sus consumidores-meta, con beneficios para ambaspartes.
Orientación al cliente
Una empresa puede estar orientada al mercado, pero no estar orientada a sus clientes.
En el mercado se encuentran todos los consumidores de la respectivacategoría de producto, pero los clientes de una empresa son sólo aquellos consumidores que compran con cierta habitualidad el producto (o los productos) que vende esa empresa a ese mercado.
Los objetivosesenciales de la gestión de Marketing son: captar clientes, retener clientes y fidelizar clientes, en forma rentable. Por ello, si una empresa enfoca la mayor parte de sus acciones de Marketing a...
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