diagnostico de necesidad de capacitacion

EL DIAGNÓSTICO DE
NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
Por Jorge Everardo Aguilar Morales

Network de Psicología Organizacional
Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.

El diagnóstico de necesidades de capacitación
Network de Psicología Organizacional

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El diagnóstico de necesidades de capacitación
Aguilar-Morales, Jorge Everardo
2010.
Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.
CalzadaMadero 1304, Centro, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México. C.P. 68000
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Organizacional. México: Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.

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EL DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
El diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC) es elprocedimiento a partir del cual se obtiene
información necesaria para elaborar un programa de capacitación.
El objetivo del DNC es identificar las discrepancias entre lo que es y lo que debería de ser.
Son cuatro las preguntas que debe permitir obtener el DNC:
¿Quiénes necesitan capacitación?
¿En que necesitan capacitación?
¿Con qué nivel de profundidad?
¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?(González, 2001)
En el procedimiento para realizar el DNC:
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Se determinan en primer lugar las actividades, los puestos o las temáticas en las que se
realizará el diagnóstico, enseguida
Se seleccionan las técnicas a utilizar y
Se elaboran los instrumentos necesarios para recabar la información.

Durante la realización del diagnóstico se aplican los instrumentos previamentediseñados.
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A partir de la información recabada se determinan las áreas en las que existen las
discrepancias,
Se diferencia entre los problemas de capacitación y los que son de tipo administrativo,
Se especifican las necesidades de capacitación y el nivel de profundidad que se requiere,
Se analiza la gravedad del problema y los costos de resolverlos,
Se jerarquizan losproblemas,
Se determina quienes son los trabajadores con dichas necesidades y con toda la información
Se integra un informe final.

Existe una diversidad de técnicas para realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación, pero
en todas ellas se compara lo que es contra lo que debería de ser, el DNC se puede realizar a partir
de:
La revisión de los análisis de puestos,
El análisis delinventario de habilidades que tenga la empresa,
El análisis del desempeño del los trabajadores,
Las quejas de los clientes,
El análisis de problemas de la empresa,
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Exámenes de conocimientos,
Entrevistas estructuradas o abiertas,
Encuestas,observación directa en el puesto,
Análisis de tareas,
A través de la revisión de los planes de desarrollo del personal o
Utilizando las diferentes técnicas de discusión dirigida: corrillos, lluvias de ideas, foro, mesa
redondas, paneles, diálogos, etc. ( Mendoza, 1998)

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El DNC A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DE PUESTO
Un método sencillo de realizar DNC es a través de la revisión del análisis de puesto. En un análisis
de puesto se incluyen varios apartados de los que se puede desglosar los requerimientos de
capacitación que puede tener un trabajador.
En la tabla 1 se ilustran las necesidades de capacitación para el puesto de responsable...