Diagnostico De Necesidades De Capacitacion

DIAGNÓSTICO DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)

El diagnóstico de las necesidades de capacitación (DNC), es la parte medular del proceso de capacitación. Esto nos permite conocer las necesidades de aprendizaje existentes en una empresa a fin de establecer tanto los objetos como los contenidos de un plan de capacitación.
El diagnóstico de necesidades de capacitación es laprimera tarea concreta de tipo operativo que tiene como propósito encontrar las áreas que requieren entrenamiento. Se tiene la creencia de que es sencillo encontrar estas necesidades porque la gente ya sabe en qué capacitarse. Pero esto es falso. Es común de que se determine el contenido de la capacitación con base en la pregunta: ¿en que cree necesitar capacitación? La respuesta cotidianasuele ser bastante general y vaga y estar basada principalmente en el punto de vista del entrevistado, en vez de estar basada en el análisis de las tareas que hacen posible determinar, con precisión, los aprendizajes específicos para enfrentar, con éxito, un oficio o puesto de trabajo.
Lo que debe hacerse es que el personal sea apto para hacer bien las tareas, funciones, objetivos yestándares del puesto. Pero lo que en realidad se hace responde a la verdadera capacidad del personal para cumplir todo ello. En otras palabras, lo que se pretende es identificar la diferencia existente entre la aptitud que tiene el personal respecto de lo que debe tener para hacer bien su trabajo.

Al analizar las necesidades de capacitación se detectan las desviaciones o discrepanciasentre “el debe ser” o situación real, lo cual nos permite identificar respuestas específicas a las siguientes interrogantes:

• ¿A quién capacitar?
• ¿En qué capacitarlo?
• ¿Cuándo capacitar?
• ¿A qué profundidad capacitar?
• ¿En qué se requiere concretamente capacitar a una persona para desempeñar una función o puesto y qué consecuencias provocará el desconocimiento decada aprendizaje?
• ¿Qué prioridad o importancia se otorgará a cada aprendizaje?
• ¿Quién requiere qué?
• ¿Con qué contenidos de aprendizaje y con qué objetivos?

ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO

La determinación de necesidades de capacitación es, entonces, una investigación sistemática, dinámica y flexible, orientada a conocer las carencias que manifiesta un trabajador y que leimpiden desempeñar satisfactoriamente las funciones propias de su puesto.

Entre los beneficios que proporciona un buen estudio del DNC, se encuentran:

• Saber qué trabajadores requieren de capacitación y en qué aspectos.
• Identificar las prioridades y profundidad del aprendizaje.
• Conocer los contenidos en que se necesita capacitar.
• Establecer las directrices de losplanes y programas.
• Determinar con precisión los objetivos de los cursos.
• Identificar instructores potenciales.
• Optimizar los recursos técnicos, materiales y financieros.
• Contribuir al logro de los objetivos de la organización.

El DNC busca obtener la información necesaria que sirve de base para la elaboración de planes y programas de capacitación, por lo que no debeconsiderarse como una investigación al azar respecto de que lo que le hace falta a un trabajo para desempeñar, eficientemente, un determinado puesto, sino como análisis dirigido y planeado de los factores que influyen en el desempeño de los empleados.
Partiendo de lo que la persona “hace y logra”, es decir, de los resultados esperados contra los resultados obtenidos, la elaboración del DNC nospermite tener información sobre otros hechos y situaciones importantes que no se encuentran directamente relacionados con la capacitación del personal, pero que afectan los resultados, entre ellas se hallan: las deficiencias en la estructura organizacional, las limitaciones en los canales de comunicación, las malas condiciones de trabajo, la duplicidad de funciones, etc.

PLANTEAMIENTO DEL...