diagnostico de necesidades de capacitacion

 
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Revisor: Ana Edith Nieto Rangel

 
    
 

El proceso de Capacitación 
Por: Ana Edith Nieto Rangel

El proceso de capacitación tiene diferentes fases. Estas abarcan lo siguiente:
1.

El diagnostico de necesidades de capacitación (DNC), consiste en la investigación de las áreas en
las cuales los trabajadores requieren capacitación y se puede llevar a cabo através de entrevistas
con los jefes directos, mediante cuestionarios u observación directa a los empleados, o mediante el
análisis de alguna situación problemática presente en la empresa.
Un correcto DNC será la base para el éxito de un programa de capacitación, dado que si no está
bien definido, la capacitación dejara de ser una inversión y se convertirá en un gasto al no contribuir
a subsanarlas deficiencias identificadas.

2. Diseño de un programa de capacitación. Con los resultados arrojados por el DNC se procede a la
elaboración del programa de capacitación el cual tiene las siguientes características:
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Presentación del curso: Descripción general de la necesidad que pretende cubrir la
capacitación, los alcances que tendrá, a quien va dirigida y laduración y el lugar donde ésta
se llevará a cabo.
Objetivos: Son las metas que se pretenden lograr una vez concluida la capacitación y
cuando el capacitado regresa a sus actividades laborales. Estos objetivos deben tener las
siguientes características: ser realistas, estimables (cuantificable), calendarizable y estar en
concordancia con los lineamientos de la organización.
Contenidos del programa:En este apartado se describen las áreas temáticas que abarcará
la capacitación (con los temas y subtemas propuestos). Los contenidos deben bien definidios
y atender a los objetivos planteados.
Instructor: Debe realizarse una descripción de las credenciales académicas y profesionales
de la persona que impartirá la capacitación.
Métodos de capacitación y desarrollo. Se debe determinar yjustificar la forma mediante la
cual se llevará a cabo la capacitación. Este punto abarca la implementación de los siguientes
instrumentos:
o Métodos audiovisuales. Por ejemplo: videos, grabaciones, presentaciones en
computadora (Prezi, PowerPoint, etc.)
o Simulaciones. Consisten en imitar, de la forma más aproximada a la realidad (o en
el mejor de los casos igualar) el ambiente donde sedesempeñará el individuo, de
manera que lo prepare para las situaciones a las que se enfrentará y esto puede
realizarse de manera física o virtual. Por ejemplo, en la capacitación de cajeros de
los bancos se efectúan simulaciones de las actividades llevadas a cabo en dicho

 
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puesto, a través del uso de programasinformáticos permiten emular virtualmente el
ambiente real en donde se desenvolverá el trabajador. Entre los simuladores más
representativos se encuentran Second Life y los simuladores de vuelos para pilotos.
Actuaciones. Consiste en escenificar, por parte del capacitado, una situación que
permita analizar algún problema presente en la organización.
Estudio de casos. Consiste en ladescripción de una situación (problemática o no)
en particular, en la que se detallan de manera específica los hechos y las personas
que estuvieron involucradas. El objetivo de este estudio es lograr que el participante
realice un análisis profundo de la situación y proponga ideas para solucionarlo.
Capacitación virtual. Comprende la educación distancia y en línea, que permite la
comunicación...