Diagnostico De Necesitdades De Capacitacion

Diagnostico de necesidades de la capacitación.
Los procesos de capacitación en las unidades programáticas de la CCSS deben concebirse a partir de cuatro etapas básicas subsecuentes entre sí:
(a) Detección de Necesidades de Capacitación (DNC); (b) Diseño del Plan de Capacitación;(c) Ejecución de la Capacitación y (d) Evaluación de los Resultados.
DNC
Se concibe el diagnóstico de necesidadesde capacitación como un insumo de información para la elaboración del plan de capacitación local y se realiza para identificar las deficiencias de conocimiento en los funcionarios, ya sea por desactualización o incorporación de nuevas políticas, técnicas o tecnología a los procesos de trabajo. En todos los casos será necesario jerarquizar las necesidades a partir del plan estratégico local einstitucional.
Los responsables de la identificación de necesidades de capacitación deben estudiar cada uno de los trabajadores de la unidad programática a partir de lo que saben, comparando esto con lo que deben saber de acuerdo con el estado del conocimiento, la incorporación de técnicas (y equipo) o de lo que la institución indique según el modelo de atención vigente.
Desde el nivel central esdifícil estudiar los treinta y cinco mil funcionarios que aproximadamente laboran en la CCSS, dado que el consumo de tiempo, recursos y costos sobrepasa la viabilidad de un proyecto de este tipo. Además, el nivel central difícilmente podría identificar con exhaustividad los requerimientos de conocimiento de cada trabajador.
El diagnóstico de necesidades de capacitación debe realizarlo cada unidadprogramática en la CCSS, basada en la realizad local y el estado de conocimiento de cada uno de los funcionarios que allí laboran. El nivel central tendrá que dotar a los equipos de trabajo de los enfoques, métodos, técnicas e instrumentos para el proceso de investigación y jerarquización de los hallazgos identificados en esta materia.
El siguiente apartado pretende ser un marco referente parasugerir un diseño de investigación para aquellos que deben diseñar y realizar trabajos de este tipo. Para lograr lo anterior, se tomará como referencia un diseño realizado en una unidad programática de la CCSS durante el primer semestre del año 2004.
Diseño de Investigación
Para desarrollar diagnósticos de necesidades de capacitación en el nivel local, es de vital importancia que existan losperfiles ocupacionales de cada uno de los funcionarios que laboran en la unidad. No me refiero a lo indicado en el Manual de Puestos de la CCSS, aunque puede ser un buen punto de partida; más bien al cuadro de conocimientos y habilidades que son esperados de cada trabajador al interior de la organización a partir de la naturaleza de las actividades que se realizan en cada Área, Departamento,Servicio u Unidad Programática.
El diseño de investigación de un diagnóstico de necesidades de capacitación debe dar cuenta de:
a) El problema de investigación
b) El Objeto de estudio
c) Los Objetivos
d) El modelo de investigación
e) Las dimensiones de estudio
f) El enfoque
g) Operacionalización de las dimensiones de estudio
h) Técnicas de recolección de información
i) Selección de lapoblación en estudio
j) Diseño de instrumentos para recolección de información

Instrumento
PREGUNTAS GENERALES.

1. Departamento
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2. Nombre
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3. Carrera 4. Correo electrónico
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5. Puesto
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6. Indique por favor tres funciones principales que desempeña en el puesto que ocupa:
1. |
2. |
3. |

7. Seleccione con una“X” la opción según corresponda.

Es usted:
Es usted Técnico. | |
Área comercial. | |
Area Contabilidad operativo. | |
Gerencia | |

8. Nombre y cargo del Jefe Inmediato

9. Seleccione horario es el más accesible para asistir a los cursos presenciales de capacitación.
Matutino | |
Vespertino | |

10. Especifique el horario.

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INSTRUCCIONES:...