DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS

DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS
Detección metódica de fallas en la PC


*Ser ordenados y aprender a resolver problemas son factores determinantes en este trabajo.
*El profesional del hardware debe regirse, al menos por dos principios fundamentales: por un lado, demostrar que no es un improvisado en la materia, por el otro, diferenciarse de un aficionado.
*El técnico experto debe conocer y aplicar unametodología del trabajo que le permita realizar el diagnóstico y la reparación de fallas de manera rápida y definitiva.
METODOLOGIA DEL TRABAJO

*Cada computadora es una unidad cuyo comportamiento depende de múltiples variables.
*Necesitamos establecer una metodología y un orden de trabajo en cada equipo que vayamos a reparar.
*La persona que se dedique a esta tarea debe saber, que en este campolaboral, es casi imposible trabajar con recetas; es decir, no existe un catálogo de soluciones que aborden cada conflicto de forma individual y definitiva. Esto se debe a la gran variedad de marcas y modelos.
INDAGAR AL CLIENTE

1.-En ocasiones, el cliente nos llama porque tienen un problema, pero cuando se revisa el equipo, no lo detectamos.
2.-En primero es investigar para averiguar que fallanotó.
3.-Buscar soluciones certeras.
4.-Referencia entorno en que utiliza cada equipo
5.-Variables es el uso particular que cada operador le da a su equipo.
6.-Es importante escuchar y registrar lo que nos comenta el cliente, para poder hallar las causas de otros inconvenientes.
7.-Esta información nos ayudará en nuestra tarea, de modo que es un aspecto que no debemos descuidar.
8.-Cada PC es unaunidad cuyo comportamiento depende de múltiples variables.
9.-El proceso para la detección de fallas consiste en indagar al usuario acerca del inconveniente, observar el comportamiento de la máquina y aislar el problema para su posterior solución.
10.-Para lograrlo adoptaremos un método de investigación denominado “hipotético-deductivo”.
ETAPA DE COMPROBACION


*Una vez concluido el proceso dedetección de fallas y luego de solucionarlas, es recomendable realizar todas las pruebas pertinentes para confirmar definitivamente el buen funcionamiento de la PC.
*Por lo general conviene descartar fallas de “afuera hacia adentro.
*Es momento de comprobar cada dato relevado en esa nómina.
*El orden en el que procederemos a comprobar cada dato no está preestablecido.

Sonidos y mensajes de Error
Códigosde sonido optiplex

El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio si en la pantalla no se pueden mostrar errores o problemas. Esta serie de sonidos, denominado código de sonido, puede utilizarse para identificar diferentes problemas.

Códigos de sonido de diagnóstico
Código
Causa
1-1-2
Falla en el registro microprocesador
1-1-3
NVRAM
1-1-4
Falla de la suma de comprobación del ROMBIOS
1-2-1
Cronómetro de intervalos programable
1-2-2
Falla de inicialización DMA
1-2-3
Falla de lectura/escritura al registro de página de DMA
1-3-1 a 2-4-4
No se utilizan o identifican los módulos DIMM adecuadamente
3-1-1
Falla del registro del DMA esclavo
3-1-2
Falla del registro del DMA maestro
3-1-3
Falla del registro de máscara de interrupción maestro
3-1-4
Falla del registro de máscara deinterrupción esclavo
3-2-2
Falla de carga del vector de interrupción
3-2-4
Falla en la prueba de controlador del teclado
3-3-1
Pérdida de alimentación de NVRAM
3-3-2
Configuración de NVRAM
3-3-4
Falla de la prueba de la memoria de video
3-4-1
Falla de inicialización de la pantalla
3-4-2
Falla al volver a trazar la pantalla
3-4-3
Falla de búsqueda de ROM de video
4-2-1
No hay impulsos de tiempo
4-2-2Falla de apagado
4-2-3
Falla de la compuerta A20
4-2-4
Interrupción inesperada en modo protegido
4-3-1
Falla de memoria por encima de la dirección 0FFFFh
4-3-3
Falla del contador del chip del temporizador 2
4-3-4
Se detuvo el reloj de la hora
4-4-1
Falla de la prueba de puerto paralelo o serial
4-4-2
Falla al descomprimir el código en la memoria con vigilancia
4-4-3
Error de la prueba del...