Diagnostico de tequilera



Administración de Recursos Humanos

Unidad 10: Auditoria del Personal


Diagnostico


Nuestro diagnostico se basa en el proceso de auditorías dentro de la tequilera cuyo fin consiste en determinar el grado de correspondencia del contenido informativo con las evidencias que le dieron origen, así como establecer si dichos informes se han elaborado observando los principios establecidospara el caso y cuenta con las normas establecidas, para esto se realizaron algunas preguntas al dueño de la tequilera, respecto a auditorias, para así deducir que tan capacitada esta su empresa en esa área.

Como notamos que la tequilera no era una empresa, si no un negocio pequeño familiar, decidimos cambiar nuestras preguntas, ya que no tenía caso hacer preguntas muy adentradas al tema deauditoría si probablemente nunca habían sido auditados, ya que la empresa no mostraba un grado muy elevado de superación dentro de la empresa y se notó un poco conformista con lo que contaban, aun que cabe mencionar que el equipo de trabajo hablando de maquinaria era bueno, pero enfocándonos más en nuestra investigación que era la auditoria, pero este negocio solo cuenta con auditorias esporádicas,y no en controles internos si no solo externos y de calidad de producción que fue lo que pudimos deducir, y como se menciono antes como notamos que la tequilera no era grande primero quisimos hacer énfasis en que el negocio hubiera sido auditado, para así poder proseguir con la entrevista.


Por eso la primera pregunta que hicimos fue:

1. ¿Han sido auditados alguna vez?
El dueño noscontesto que sí.
Después de haber obtenido una respuesta aprobatoria, pasamos a la siguiente pregunta, la cual se formo dependiendo de la primera respuesta.

2. ¿En qué áreas ha sido sometida su empresa a auditorias?
El joven nos contesto que todas, cabe mencionar que no sabemos cuáles son “todas” las áreas con las que cuenta ese negocio, solamente producción. Así que damos por hecho que sunegocio ha sido auditado en el área de producción.
Después de que nos comento que si había sido auditado, creímos que tal vez contaba con algún certificado en su negocio por lo cual accedimos a preguntarle.

3. ¿Tienen algún certificado, el cual haya sido sometido a auditoria?

Nos contesto que no, pero estaba en proceso uno con un 80% de avance, no nos menciono que tipo de certificado.Dado que la tequilera se dedicaba a la venta de tequila solamente, obviamente tienen interacción con clientes, y como nuestro tema abarca el tema de las encuestas hicimos la siguiente pregunta.

4. ¿Hacen algún tipo de encuesta para saber la satisfacción del cliente?
El dueño nos respondió que no hacen ningún tipo de entrevistas.
Y por último, preguntamos.


5. ¿Cada cuanto su negocio esauditado?
Notamos que el dueño no tenía sus respuestas muy fijas, y solo eran al aire, nos comento que cada vez que es necesario.








DEFICIENCIAS

Referente a nuestra área de investigación, notamos que no le dan mucha importancia a las auditorias ya que es un negocio muy pequeño y familiar ya que solo cuenta con muy poco personal de trabajo, y no están interesados en hacer crecer sunegocio, también porque no tienen definidas sus áreas, solamente la de producción es la única que notamos que si estaba bien desarrollada, ya que contaba con la maquinaria necesaria y con los indicadores necesarios también, también notamos que en su página web tienen información falsa, como por ejemplo el número de empleados que tiene, los sembradíos de piñas, ya que ellos no siembran las piñaslas compran.
A nosotros nos gustaría aportar que la empresa ya que cuenta con la maquinaria necesaria y de buena calidad, es un negocio de tequila grande hablando de espacio, podrían esmerarse un poco más en su crecimiento, certificándose para así poder tener la posibilidad de que su mercado laborar aumente, ya que si se someten a una auditoria podrían mejorar sus procesos y su áreas serían más...