Diagnostico de un sistema de Gestión de calidad

Unidad N°1
Tema 1. Diagnóstico de un Sistema de Gestión de la Calidad
Introducción:
La calidad es una herramienta que contribuye a la supervivencia de cualquier empresa,
ya que con el paso deltiempo se amplían las exigencias de los clientes, quienes buscan
mejores ofertas, precios razonables y una excelente atención; razón por la cual no sólo
se debe tener en cuenta la calidad en elproducto o servicio, sino también su eficacia y
celeridad.
Lo anterior indica que una de las maneras más eficientes de lograr la competitividad
empresarial es a través de la implantación de sistemas decalidad que permitan a la
industria nacional mejorar de forma integral, optimizando los recursos invertidos en
procesos debidamente controlados y bajo una dirección visionaria, dinámica ycomprometida con la calidad y su mantenimiento en el tiempo.
Por ende, es vital que la organización que quiera implementar un sistema de gestión de
calidad, determine su situación actual, ya que así va apoder diagnosticar la existencia o
no de los requerimientos que le permiten dar cumplimiento al sistema. De esta manera
se define el conducto o plan a seguir para alcanzar la certificación.
Definición:El diagnóstico del Sistema de Gestión de Calidad es un análisis que puede ser realizado
a través de herramientas, tiene como propósito identificar las áreas deficientes de los
procesos de laempresa y aquellas que ofrecen mayor potencial. Es un elemento que
permite conocer mejor a la organización, al identificar necesidades y proponer
recomendaciones.
El diagnóstico del sistema de calidadpermite obtener información sobre:
 Análisis del nivel de cumplimiento con respecto a los requisitos de la norma del
Sistema de Gestión de Calidad.
 Acciones necesarias para lograr el cumplimientopleno de los requisitos, tales
como el listado de procedimientos, otros documentos a desarrollar y las
recomendaciones para mejorar las prácticas existentes, entre otros.

Metodología:
Para...