Diagnostico del sogc

AREA DE VIGILANCIA Y CONTROL DE LA OFERTA

INSTRUMENTO PARA LA REALIZACIÓN DEL DIANGÓSTICO DEL

SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD EN LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD

1. DIRECCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL

A. Existencia de un direccionamiento estratégico para la institución

||Calificación (puntos) |
|La organización no dispone de un direccionamiento estratégico consciente y deliberado. En general actúa de |1 |
|manera reactiva ante las situaciones que se le van presentando. No es consciente de sus habilidades o | |
|capacidades para generar valor agregado que puede ofrecer a sus clientes y que ladiferencie de otras | |
|instituciones. | |
|La alta dirección de la organización ha formulado un direccionamiento estratégico que incluye la visión, |2 |
|misión, objetivos y políticas especificadas en términos de metas cuantitativas yestrategias para | |
|lograrlas. Se identifican habilidades o capacidades para generar valor para ofrecer a sus clientes a través| |
|de los productos y servicios y que la diferencie de otras instituciones. | |
|La organización formula su direccionamiento estratégico aplicando unenfoque sistemático en un proceso que |3 |
|es liderado por la alta dirección y con la participación de algunas áreas asistenciales, en el cual se | |
|tiene en cuenta a los principales clientes y proveedores. Dispone de estrategias para ser adelantadas por | |
|las áreas clave con las cuales se espera generar cambiossignificativos en la organización para contribuir | |
|al cumplimiento de la misión y al alcance de la visión. Se evidencia aprendizaje sobre el proceso de | |
|direccionamiento en las áreas prioritarias. Se han estructurado acciones tendientes a fomentar y | |
|desarrollar las capacidades y habilidades generadoras delvalor para los clientes y que la diferencie de | |
|otras organizaciones. | |
|La organización formula su direccionamiento estratégico aplicando un enfoque sistemático que integra a |4 |
|todas las áreas asistenciales de la organización yalgunas de soporte, lo mismo que a los clientes y | |
|proveedores. El enfoque es mayoritariamente preventivo y proactivo. Dispone de estrategias para ser | |
|adelantadas por esas áreas. La mayoría de las áreas registra aprendizaje sobre el proceso de | |
|direccionamiento y en él se han aplicadoalgunas practicas innovadoras y ejemplares. Existe un proceso de | |
|evaluación y mejora del direccionamiento, basado en hechos y datos. Además de acciones puntuales, existe un| |
|enfoque sistemático para generar valor para los clientes y diferenciarse de otras organizaciones y mantener| |
|en el futuro esa diferenciación.| |
|El enfoque para formular el direccionamiento estratégico es completamente sistemático e integra la |5 |
|totalidad de las áreas de la organización, lo mismo que a todos los tipos de clientes y proveedores. Todas | |
|las áreas cuentan con...