Diagnostico diseño norma ntcgp1000
Páginas: 35 (8675 palabras)
Publicado: 24 de noviembre de 2010
ENCUESTA PARA LA REALIZACIÓN DEL DIAGNÓSTICO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
EVIDENCIA
Num er Norm al a
No s a be
Cons ecu Gene tivo ral
Conse por N cutivo umer al
No se cump le
Se cu m facto ple insatis riame nte Se cu m p table le acepment e Se c en al umple to gra do Se cu plena mple ment e
Afirmaciones
Verbal Documental
0 1 2 3 4 5
242
4
243
5a
244
6
b
245
7
c
246
8
d
Se incluyen dentro de estos datos, los datos generados por el sistema de evaluación para el seguimiento y medición y los generados por otra fuente. El análisis de datos proporciona información sobre la satisfacción del cliente. El análisis de datos proporciona información sobre la conformidad con los requisitos del producto y/o servicio. Elanálisis de datos proporciona información sobre las características y tendencias de los procesos y de los productos y/o servicios, incluyendo las oportunidades de tomar acciones preventivas. El análisis de datos proporciona información sobre los proveedores.
8.5
Mejora
8.5.1
Mejora continua
GUÍA DE DIAGNÓSTICO IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
BAJO LA NORMATÉCNICA DE CALIDAD PARA LA GESTIÓN PÚBLICA NTCGP 1000:2004
247
1
La mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad incluye aspectos tales como: la política de calidad, objetivos de calidad, resultados de auditorias internas de calidad, análisis de datos, sistema de evaluación para seguimiento y medición, acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección
8.5.2
Accionescorrectivas
248
1
Departamento Administrativo de la Función Pública
249
2
Se eliminan las causas de las no conformidades para que no vuelvan a ocurrir. Son apropiadas las acciones correctivas, a los efectos de las no conformidades encontradas.
51
be
Num er Norm al a
No s a
Cons ecu Gene tivo ral
Conse por N cutivo umer al
No se cump le
Se cu m facto pleinsatis riame nte Se cu m p table le acepment e Se c en al umple to gra do Se cu plena mple ment e
50
EVIDENCIA Afirmaciones Verbal Documental 0 1 2 3 4 5
ENCUESTA PARA LA REALIZACIÓN DEL DIAGNÓSTICO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
234
4
Departamento Administrativo de la Función Pública
BAJO LA NORMA TÉCNICA DE CALIDAD PARA LA GESTIÓN PÚBLICA NTCGP 1000:2004
235
5
2366
237
7
238
8
a.b.c. Se hace tratamiento de los productos y/o servicios no conformes mediante la definición de acciones para eliminar la no conformidad detectada ó autorizar su uso bajo concesión ó definir acciones para impedir su uso o aplicación. Cuando se autoriza el uso, aceptación bajo concesión de un producto no conforme, esto lo hace una autoridad pertinente en la entidad oel cliente, cuando sea aplicable. Se conservan registros de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción tomada posteriormente, incluidas las concesiones. Los productos corregidos se someten a una nueva verificación Se adoptan acciones apropiadas, respecto a las consecuencias de la no conformidad detectada, cuando el producto esta en uso o ya fue entregado.
8.4
Análisis dedatos
GUÍA DE DIAGNÓSTICO IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
239
1
240
2
241
3
Se determina cuáles son los datos apropiados para demostrar la conveniencia, eficacia, eficiencia y efectividad del sistema de gestión de la calidad y para evaluar donde se puede realizar la mejora continua. Se recopilan los datos apropiados para demostrar la conveniencia,eficacia, eficiencia y efectividad del sistema de gestión de la calidad y para evaluar donde se puede realizar la mejora continua. Se analizan los datos apropiados para demostrar la conveniencia, eficacia, eficiencia y efectividad del sistema de gestión de la calidad y para evaluar donde se puede realizar la mejora continua.
ENCUESTA PARA LA REALIZACIÓN DEL DIAGNÓSTICO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA...
EVIDENCIA
Num er Norm al a
No s a be
Cons ecu Gene tivo ral
Conse por N cutivo umer al
No se cump le
Se cu m facto ple insatis riame nte Se cu m p table le acepment e Se c en al umple to gra do Se cu plena mple ment e
Afirmaciones
Verbal Documental
0 1 2 3 4 5
242
4
243
5a
244
6
b
245
7
c
246
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d
Se incluyen dentro de estos datos, los datos generados por el sistema de evaluación para el seguimiento y medición y los generados por otra fuente. El análisis de datos proporciona información sobre la satisfacción del cliente. El análisis de datos proporciona información sobre la conformidad con los requisitos del producto y/o servicio. Elanálisis de datos proporciona información sobre las características y tendencias de los procesos y de los productos y/o servicios, incluyendo las oportunidades de tomar acciones preventivas. El análisis de datos proporciona información sobre los proveedores.
8.5
Mejora
8.5.1
Mejora continua
GUÍA DE DIAGNÓSTICO IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
BAJO LA NORMATÉCNICA DE CALIDAD PARA LA GESTIÓN PÚBLICA NTCGP 1000:2004
247
1
La mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad incluye aspectos tales como: la política de calidad, objetivos de calidad, resultados de auditorias internas de calidad, análisis de datos, sistema de evaluación para seguimiento y medición, acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección
8.5.2
Accionescorrectivas
248
1
Departamento Administrativo de la Función Pública
249
2
Se eliminan las causas de las no conformidades para que no vuelvan a ocurrir. Son apropiadas las acciones correctivas, a los efectos de las no conformidades encontradas.
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Num er Norm al a
No s a
Cons ecu Gene tivo ral
Conse por N cutivo umer al
No se cump le
Se cu m facto pleinsatis riame nte Se cu m p table le acepment e Se c en al umple to gra do Se cu plena mple ment e
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EVIDENCIA Afirmaciones Verbal Documental 0 1 2 3 4 5
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Departamento Administrativo de la Función Pública
BAJO LA NORMA TÉCNICA DE CALIDAD PARA LA GESTIÓN PÚBLICA NTCGP 1000:2004
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a.b.c. Se hace tratamiento de los productos y/o servicios no conformes mediante la definición de acciones para eliminar la no conformidad detectada ó autorizar su uso bajo concesión ó definir acciones para impedir su uso o aplicación. Cuando se autoriza el uso, aceptación bajo concesión de un producto no conforme, esto lo hace una autoridad pertinente en la entidad oel cliente, cuando sea aplicable. Se conservan registros de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción tomada posteriormente, incluidas las concesiones. Los productos corregidos se someten a una nueva verificación Se adoptan acciones apropiadas, respecto a las consecuencias de la no conformidad detectada, cuando el producto esta en uso o ya fue entregado.
8.4
Análisis dedatos
GUÍA DE DIAGNÓSTICO IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
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Se determina cuáles son los datos apropiados para demostrar la conveniencia, eficacia, eficiencia y efectividad del sistema de gestión de la calidad y para evaluar donde se puede realizar la mejora continua. Se recopilan los datos apropiados para demostrar la conveniencia,eficacia, eficiencia y efectividad del sistema de gestión de la calidad y para evaluar donde se puede realizar la mejora continua. Se analizan los datos apropiados para demostrar la conveniencia, eficacia, eficiencia y efectividad del sistema de gestión de la calidad y para evaluar donde se puede realizar la mejora continua.
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